Pedido com atraso superior a 30 dias e falta de suporte no atendimento ao cliente via WhatsApp.

Olá,

Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção, porém gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Verificamos que o seu pedido está com atualizações recentes no rastreamento, segue dentro do prazo estimado de entrega e já se encontra em São Paulo, dando continuidade ao fluxo normal de transporte.

Em relação ao atendimento, em nenhum momento deixamos de prestar suporte. Sempre repassamos as informações disponíveis conforme as atualizações fornecidas pela transportadora. Caso não haja novas movimentações em determinado momento, infelizmente não há novas informações a serem compartilhadas até que o sistema seja atualizado.

Nossa equipe continuará acompanhando o seu pedido e permanecerá à disposição para prestar todo o suporte necessário. Caso haja qualquer nova atualização no rastreamento, ela será devidamente informada.

Atenciosamente,
Singular

Bom dia! O pedido (que foi feito dia 14 de junho) ainda não foi entregue. Já se passou (e muito) do prazo, mesmo contando dias uteis. Acredito também que falta esclarecimento na página de vendas que o pedido é internacional. Só encontrei a informação no sac. Se estivesse claro na pagina do produto eu não teria adquirido.

Bom dia!

Ainda não recebi meu pedido realizado dia 14 de junho. Já passou (e muito) do prazo de entrega, mesmo contando dias úteis. Acredito que falta a informação de que o produto é de envio internacional na página de vendas, pois só encontrei a informação no faq. Se eu soubesse que o envio não é nacional, não tinha comprado.

Reforço que o prazo que havia no site era envio em até cinco dias úteis e entrega em até 14 dias úteis. Se esse prazo tivesse se cumprido no limite, a entrega teria sido realizada até dia 10 de julho.