Produto não recebido e mau atendimento, solicitação de reembolso via Pix.
Em réplica
Trajano de Moraes - RJ
21/07/2026 às 15:15
ID: 254473895
Fiz uma compra nessa loja a um mês atrás para tirar as minhas fotos de pré wedding que vai acontecer amanhã (22/07/2026). E até hoje não recebi o produto, eu espero receber o meu reembolso em pix. Uma falta de respeito com o cliente. O prazo era de 14 dias úteis e até hoje nada. Sem contar o atendimento pelo WhatsApp, não é tirado suas dúvidas. Não comprem, essa é a dica que dou a vocês.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 19:31
Olá,
Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção, porém gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Verificamos que o seu pedido já se encontra em São Paulo, seguindo normalmente o fluxo logístico para a conclusão da entrega.
Ressaltamos ainda que, conforme especificado em nossas políticas, não comercializamos vestidos para ocasiões especiais com data marcada, justamente porque fatores logísticos externos podem ocasionar variações no prazo de entrega, sendo situações que fogem ao controle da empresa.
Nossa equipe continuará acompanhando o seu pedido até a conclusão da entrega e permanecerá à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Singular
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:55
Vocês são uma péssima loja. O prazo de entrega era de 15 dias. O meu pedido se encontra em São Paulo a muitos dias