Vestido para Colação de Grau: Atraso na Entrega e [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Isadora.

Conforme informado em nossas políticas disponíveis no site, os prazos de entrega são estimativos e contados após o envio do pedido, podendo ocorrer variações logísticas por se tratar de envio internacional e depender da transportadora responsável.

Também esclarecemos que o despacho prioritário contratado não altera o prazo estimado de entrega, mas sim prioriza a etapa de separação e envio do pedido.

Sobre sua solicitação de devolução, ressaltamos que o fato de o sistema indicar encerramento automático do prazo não significa negativa definitiva de atendimento, especialmente quando já existe contato registrado dentro do período previsto pelo CDC. Seu caso segue sendo tratado pelo SAC responsável.

As propostas apresentadas durante o atendimento foram apenas alternativas opcionais disponibilizadas pela loja, sem qualquer impedimento ao direito de devolução caso a cliente não tenha interesse nas demais opções.

Quanto ao atendimento, nosso SAC possui prazo médio de resposta de até 72 horas úteis por interação enviada, com atendimentos realizados por ordem de chegada. O envio de múltiplos e-mails em sequência pode impactar diretamente no fluxo da fila de atendimento.

Seu caso permanece em tratativa pelos canais oficiais e as orientações serão encaminhadas diretamente pelo setor responsável.

Atenciosamente, Singular.