Compra não entregue

Question

Fiz uma compra no site da loja Singular Moda no início de janeiro/24, porém não recebi até então. No site informa o prazo de 12 a 18 dias para entrega e em nenhum local informava que a compra era internacional. Após ocorrido o prazo estipulado e não haver movimentação do status de entrega da compra, entrei em contato com pelo e-mail informado no site. Somente então fui informada que a minha compra havia retornado pelo tenente por um erro do serviço de entrega. Pediram desculpas e informaram que iriam reenviar a compra. No entanto, já se passaram mais 15 dias e novamente não há movimentação do status de entrega da compra e pelos correios diz não haver postagem com o cod informado. O vestido era para as fotos do pré wedding do meu casamento, que já acontece nas próximas semanas e até então não realizei as fotos esperando pela encomenda.