SINGULAR POSTOS LTDA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/06/2025 às 16:29

ID: 220534379

Estive na data de 21.05.25 no Posto Singular (***** - Água Branca) por volta das 21h00 e fui abastecer meu carro. Chegando ao local parei atras de uma fila mas uma das funcionárias solicitou que me dirigisse a fila da esquerda pois um automóvel terminava mais prontamente o abastecimento e assim eu fiz.

Logo parei na bomba, desliguei o carro e solicitei R$ 100,00 de gasolina comum. O atendente realizou o abastecimento e ao terminar solicitou como seria o pagamento. Indiquei que seria no débito e inseri o cartão na maquininha pelo mesmo entregue em minhas mãos. Quando fui inserir a senha, para a minha surpresa ele grita, "para, para, deu ruim". eu perguntei "o que foi?: e ele relata: "o pagamento entrou pelo SEM PARAR. Eu retruquei: "Ué. é só cancelar e passar meu cartão". O funcionário disse que não era possível. que o cancelamento tem que ser antes do abastecimento e que feito ele, (como era meu caso.) não seria mais possível. e que portanto, automaticamente minha cobrança viria pelo SEM PARAR e não pelo débito como eu desejaria.

Eu fiquei PERPLEXA e disse: Não. Pode cancelar a compra. Eu quero pagar pela conta que eu tenho o dinheiro para pagar o abastecimento e não pelo que estão determinando que eu pague.

O funcionário pediu para eu aguardar, porque obviamente sabia que ele estava ERRADO e foi chamar um outro.

Quando aparece um funcionário que se apresenta como ***** e descreve o mesmo contexto. Falando que o cancelamento era impossível e que a solução era: EU PAGAR NOVAMENTE R$100,00 NO CARTÃO DE DÉBITO QUE EU DESEJAVA. DAI ELES FARIAM A CONTA NO CAIXA AO FINAL DO DIA E VERIAM QUE SOBROU O VALOR E SOLICITARIAM A MINHA DEVOLUÇÃO EM 5 DIAS ÚTEIS. KKKKKKKKKKKKKKK

Sim, pasmem. o funcionário me deu esta possibilidade bizarra.

Quer dizer, o posto não pode me devolver os 100,00 por ERRO DO FUNCIONÁRIO DELE, mas EU POSSO PAGAR 200,00 E AGUARDAR 1 SEMANA PARA TALVE TER MEU REEMBOLSO.

Enfim, não aceitei e ficamos discutindo por quase 1 hora. Não adiantou pois o funcionário queria justificar o INJUSTIFICAVEL e o pior disse que a bomba age por SENSOR. que o sensor daquela bomba estava OSCILANDO e que por vezes começava sem acionar, mas que no decorrer do abastecimento ela acionava. Rsrsrs

Ou seja, o funcionário tinha noção que o EQUIPAMENTO ESTAVA COM PROBLEMAS E MESMO ASSIM A BOMBA NÃO TEM NENHUMA INFORMAÇÃO DO TIPO.

e mais: relatou que eu me dirigi para a bomba e que eu poderia ter me recusado pois eu estava no comando do carro kkk. Olhem que absurdo. Primeiro porque não sou funcionária do posto e não sei o que se passa na operação dele, segundo pq se a funcionária me chamou e o local estava sendo desocupado, obviamente que me locomovi para o espaço e terceiro, como ele ainda quer insistir em algo que o fornecedor está totalmente equivocado na postura.

UM ABSURDO DE TRATAMENTO.

OBVIAMENTE O GERENTE NÃO SE ENCONTRAVA E EU FUI [Editado pelo Reclame Aqui]. Tive que pagar num cartão que não tenho destinação de recursos para fins de combustível, que sabemos ser de valor alto.

O funcionário ***** AINDA RELATA QUE NÃO ADIANTAVA CHORAR PELO LEITE DERRAMADO E QUE NÃO HAVIA MAIS NADA A FAZER!!!!!

ao final quanto deixei o local SINICAMENTE ELE AINDA DISSE: VAI COM DEUS.

Enfim, pelo CODIGO DE DEFESA a empresa cometeu um ato errôneo ao ocultar a informação da oscilação do equipamento e por não ter avisado antecipadamente deste risco ao cliente. Logo solicito a DEVOLUÇÃO DO VALOR E O PAGAMENTO NO MEIO ADEQUADO E QUE EU INDIQUEI NO INÍCIO DO ATENDIMENTO (CARTÃO DE DÉBITO) e solicito melhor treinamento para com os funcionários do posto.

Aguardo contato urgente.!!!!