Empresa péssima para renegociação, não fazem caso do cliente,sendo que só funcionam pois é o cliente que mantém essa [Editado pelo Reclame Aqui] de loja aberta. Mal atendimento,demora
Respondida
Atibaia - SP
10/01/2020 às 15:05
ID: 99192435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui fazer renegociação com a empresa,e a mesma não ofereceu condições para que pudesse quitar a dívida a vista,uma das piores empresas em Atibaia para fazer renegociação de dívida,ao contrário de outras onde minha dívida era de dois mil e fizeram rapidamente por um valor muito baixo,foram excelentes no atendimento. Além disso o atendimento é péssimo, pessoas mal humoradas,demora no atendimento.
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Resposta da empresa
10/01/2020 às 16:54
Boa Tarde Ingrid.
Em relação ao atendimento não satisfatório pelos nossos colaboradores, iremos realizar práticas afim de corrigir nossos erros, pois a empresa preza por excelência em atendimento pessoal.
Já com relação a dívida, verifiquei que foi feita uma renegociação, com isenção parcial dos juros. Informo que a empresa, possui custos administrativos que evitam a isenção total dos juros, pois todo o processo de crediário envolvem despesas tributarias e taxas administrativas que a Sinhá Moça possui, para manter a divida do cliente. Sendo assim, infelizmente temos dificuldades em renegociações com isenção dos juros.
Grato pela compreensão.