Juros abusivos

Resolvido
Botucatu - SP
11/07/2020 às 17:49
ID: 108201533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de roupas e estava pagando certo mais veio a quarenta e atrasou todos os meus carnês, dia 01/06/20 foi liberado o comércio volta a funcionar e então fui até a loja e fiz o pagamento da parcela se problema sem juros, e perguntei para a caixa de podia pagar uma parcela por mês se não teria juros pois minha parcela é alta *******,00 mês, e ela me disse q dia não teria problema já que a loja ficou fechada devido a pandemia, fui pagar este mês e acredite paguei *******,00 de juros em cima da parcela e questionei e a caixa disse que recebeu ordens da matriz, fico muito indignado paguei mais o código civil diz q não podem cobrar juros no máximo 12% ao ano, vou procurar meus direitos e nunca mais compro nesta loja sou de Botucatu SP.
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Resposta da empresa
16/07/2020 às 16:35
Olá, conforme contato com o Sr. David, informamos que a empresa apresentou um prazo para pagamento em atraso com isenção total dos juros, no entanto o mesmo não se enquadrou ao período do desconto. Foi acordado conforme contato telefônico um novo acordo.
Grato
Consideração final do consumidor
17/07/2020 às 12:24
Sr Roberto ( Sinhá Moça) muito receptivo e atencioso a resolver o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10