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Atibaia - SP

23/10/2019 às 11:17

ID: 96350219

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Tenho um débito com a loja Sinhá Moça de Atibaia SP. Já pedi diversas vezes para fazer uma renegociação do débito, pois os juros da loja são altíssimos e além disso, meu nome está negativado. Todas as vezes que tentei a renegociação para frear os juros e meu nome sair da negativação, a única resposta que eles falam é pra pagar conforme eu puder, mesmo que seja uma parcela por mês. qdo mencionei que dessa forma, os juros iriam continuar aumentando e meu nome ainda estaria negativado, disseram que dariam 30% de desconto nos juros, porém o valor ainda do juro ainda é altíssimo.
Em qquer lugar nessas situação, todos os lojistas fazem uma renegociação, mas apenas a Sinhá Moça de Atibaia não dá essa opção. Quero pagar minha dívida, tive problemas como qquer outra pessoa, pagar o valor total no momento não consigo e pagar parcela por parcela não vai me ajudar tbm. Gostaria de uma solução para ambas as partes.

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Resposta da empresa

23/10/2019 às 15:38

Olá, conforme contato na data de 23/10/*******, com nosso setor de credito, foi definido valores e datas para a quitação do débito.

Agradecemos o contato.

Consideração final do consumidor

23/10/2019 às 16:07

O atendimento do Roberto foi excelente, muito atencioso, conseguimos dialogar com calma e ele compreendeu meus motivo e resolveu o problema, fazendo uma renegociação conforme minhas possibilidades. Só agradecer.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10