Pagamento
Respondida
Itatiba - SP
22/02/2018 às 07:57
ID: 33229317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia , minha reclamação começa a partir do momento em que eu efetuei uma compra através do crediário e o mesmo foi parcelado em 4x sem juros , o valor total da compra foi de *******,95 e parcelada em 4x sem juros de 45,52 totalizando a compra em ******* reais. Fui perguntar a moça que me atendeu na loja o motivo do valor , ela pediu para que eu fosse ao crediário pq eles não poderiam cobrar nada além do valor de ******* , chegando ao crediário a moça https://******* que era uma taxa de segurança por ser compra sem entrada , até onde andei procurando e pesquisando eles não podem cobrar essa taxa , pois se as parcelas são o valor da compra sem juros , seria mesmo de estarem cobrando . Gostaria que isso fosse resolvido pq já é a segunda vez que isso me acontece. Obrigado pela atenção de vcs .
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Resposta da empresa
23/02/2018 às 08:18
Bom Dia Sr. https://******* analise a sua reclamação junto ao Reclame Aqui, informamos que fizemos um levantamento das informações passadas e localizamos que a diferença dos valores passados são de dois produtos financeiros, na qual um refere-se ao seguro de vida no valor de R$4,99, e outro a proteção premiada de R$10,90, ambos os produtos vem com um número da sorte para concorrer através da loteria federal um premio de R$10.*******,00. Esses produtos são oferecidos afim de uma maior liberação do credito, já que o próprio sistema considera isso como garantia, caso o senhor venha a ter um imprevisto com seu emprego ou outros acontecimentos esses produtos garantem a liquidação de seu parcelamento. Em anexo ao email enviado segue sua apólise assinada com os dados dos seguros. Caso o senhor não deseje esses produtos em sua próxima compra você pode solicitar a retirada do mesmo sem problema algum. E como notamos que você é um cliente assíduo conosco, em sua próxima compra irá ter um credito em forma de desconto afim de reparar o https://*******