Administração sem transparência
Não resolvido
São Paulo - SP
03/02/2025 às 18:09
ID: 208966541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou proprietária de um apartamento no condomínio Total Braz Cubas, recém inaugurado, na assembleia inicial recebemos 3 indicações e optamos pelo serviço dessa empresa.
É uma sequência de coisas ruins:
- O condomínio é sujo, não há conservação e a zeladoria deixa muito a desejar;
- Não se observam quaisquer organizações com a limpeza, os corredores parecem que estão sujos do mesmo jeito que a construtora entregou;
- Não há um canal adequado para informações e reclamações, parece que nenhuma infração é averiguada;
- Os morados ficam perdidos, só tem um grupo no qual consolam um ao outro pela situação, não há com quem falar;
- A síndica ou representante só aparecem em horários que as pessoas não estão em casa;
- Não permitem gestão participativa dos conselheiros;
- Não são convocadas assembleias para apresentação das contas, nem para votações, diferente do definido na convenção;
- Recentemente foi aberta uma conversa online que mais parecia uma coação do que esclarecimento, a síndica ao invés que esclarecer e unificar o condomínio, trouxe um advogado que a defendia como se estivesse sustentando num tribunal, usando de retórica limitada para distorcer os direitos dos condôminos.
Um total descaso e 0 representação de todos os contratantes.
Não recomendo.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 09:58
Prezada Sra. Vera, a sindicância buscou contato com a empresa prestadora de serviço referente a limpeza e manutenção, nos foi relatado que o condomínio esta devidamente limpo, bem como a sindicância não presenciou a situação relatada pela Sra.
Não recebemos nenhum apontamento referente a zeladoria.
O canal para comunicação e registro de reclamações ou de atos a serem apurados para aplicação de advertências ou multas é o envio de e-mail para sindicância e administradora.
As infrações são averiguadas e quando necessário punidas, mas essas informações não ficam publicas para que não ocorram exposições desnecessárias que podem gerar passivo civil ao condomínio.
Referidos moradores já enviaram e-mail com suas dúvidas e apontamentos?
A sindicância visita o condomínio em diferentes horários, bem como são realizados plantões para sanar dúvidas, o último ocorreu na data de 14/11/******* das 19h às 21h00.
O conselho exercer suas funções conforme determinado em convenção
A assembleia de prestação de contas deve ocorrer no primeiro trimestre do ano, tendo sido o condomínio instalado no mês junho a primeira será realizada na data de 27/02
O advogado foi a reunião, para esclarecer os pontos apresentados pelo conselho, orientamos que se acredita que houve por parte do advogado distorção dos direitos de condôminos que faça reclamação junto a OAB, a reunião foi gravada desta forma pode tudo ser comprovado com as filmagens.
Salientamos que o advogado respondeu a carta enviada pelos conselheiros, fundamentando suas respostas na convenção e regulamento interno, documento que também foi enviado a Sra.
Não existe descaso por parte da sindicância, bem como estamos focados em atender com excelência o condomínio.
Atenciosamente,
Sinnal.
Réplica do consumidor
11/02/2025 às 12:19
Resposta previsível na qual já se pode observar que a condição de transparência não é sine qua non para essa empresa.
Ratifico todas as reclamações por mim citadas e destaco que nenhuma delas foi respondida.
Agradeço sua sugestão de encaminhar meu relato para a ouvidoria da OAB, profissionais como o apresentado pela empresa não deveriam tratar com pessoas, nas ciências humanas, empatia e respeito são premissas para atuação.
Ainda bem que a convenção é bem redigida, ela que nos dará condições de pleitear melhorias e questionar a administração ruim que é aplicada no nosso condomínio.
Atenciosamente, Vera.
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 12:20
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2