Falta de Retorno da Ocorrência n ***** à Síndica do Condomínio
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
27/01/2026 às 13:13
ID: 238958177
Reclamação Falta de retorno da Ocorrência n ***** (13/01/2026)
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação quanto à falta de retorno referente à Ocorrência n *****, enviada em 13/01/2026 à síndica do condomínio via formulário no app da Graiche, e que até o momento permanece sem qualquer resposta.
Além disso, observo a ausência de acompanhamento e cobrança por parte da Administradora Graiche, cuja responsabilidade inclui monitorar, intermediar e garantir o andamento adequado das ocorrências registradas pelos condôminos. A ausência desse acompanhamento compromete a transparência, a eficiência e a confiança no processo administrativo do condomínio.
Foi copiado a [Editado pelo Reclame Aqui] de e-mails: *****; ***** e *****, não recebi retorno de nenhum dos contatos.
Aguardo posicionamento sobre a ocorrência n *****; considerando o tempo já decorrido desde o registro inicial.
Grato!
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 09:00
Prezado,
Em atenção à manifestação referente à Ocorrência n *****, informamos que, em verificação interna, consta registro de ocorrência semelhante de uma moradora, a qual já recebeu o devido retorno.
Esclarecemos ainda que o acesso ao sistema da administradora Graiche é restrito exclusivamente à própria administradora, sendo assim, dependemos do repasse das informações por parte deles. Todas as notificações e eventuais multas são encaminhadas por meio da administradora, que, conforme informado, vem enfrentando neste ano uma série de dificuldades em seu sistema interno, o que tem ocasionado maior prazo de espera em determinadas atividades e retornos.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no posicionamento, e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SÍNNAL.