Cancelamento de compra de veículo BYD Dolphin GS com cobranças indevidas e falta de retorno da concessionária
Não respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 17:34
ID: 246159721
no dia 9/3/2026 estive na concessionária BYD Avenida Alcântara Machado, 576, no bairro do Brás/Mooca, para visita e compra veiculo Dolphin GS - fui atendido pelo Sr. *****, que nos mostrou o veículo com muitos elogios , cafezinho, bolo ,pipoca etc.. (sendo a previsão de entrega em 15 dias ) fechamos o negócio e pedido foi digitalizado e assinado em 12/3 - feito um sinal de R$ 3.000,00 em 13/3 em 31-3 depois de muita demora e cobranças me foi informado via whatsApp que o veículo havia chego em 06-04 - novamente pelo WhatsApp Sr. Marcos , informa que faturamento do veículo estava sendo processado me solicitando saldo do valor visto compra ter sido á vista ( 146.900,00) efetuado no dia 06-06-2026 . em 08-04- novamente pelo WhatsApp Sr. Marcos solicitou comprovante da transferência -enviado de imediato em 09-04 - Sr; Marcos me ligou solicitando pagamento do IPVA - ( 4.500,00) que também foi feito de imediato em 10-04 - Sr. Marcos solicita via WhatsApp novamente comprovante sinal (absurdo feito em 13-03)-também enviado imediato 10-04 - nesta data solicitei o cancelamento da compra com retorno dos valores pagos no dia 13/04 - mesmo com meu pedido de cancelamento - me enviaram um documento digital para assinatura - alegando atualização do pedido ( depois de tudo pago) absurdo também pois já havia pedido o cancelamento . dias 14 e 15 - tenho tentado manter contato com Sr. Marcos sem retorno e também com Sr. Claudio - financeiro também sem retorno . realmente estou indignado com a situação , vendi meu carro e estou gastando todos os dias para o deslocamento em torno de 110,00 de uber ,espero que que seja resolvido o mais rápido possível -