Sinodealer Comercio de Veiculos LTDA

Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

01/12/2025 às 11:37

ID: 233328277

Venho aqui expressar minha tristeza com a experiência que tive com a loja BYD da nações unidas, que pra mim, mancha o nome da marca pela falta de profissionalismo.

No dia 20/11/2025 fui a loja em questão enquanto pesquisa para compra de um mini dolphin, depois que o mesmo foi muito bem falado e recomendado pra mim por um familiar que comprou uma unidade, encostei na loja com meu veículo atual que entraria como entrada e segui a negociação com o vendedor *****, que mostrou valores e fez cotações, chegando ao financiamento de 60x2256, dando meu veículo de entrada ( tirando sua quitação ) onde chegaríamos a 30k de entrada, também me prometeu na negociação o Insulfilm, IPVA, documentação e laudo cautelar do meu veículo, de momento não fechei pois precisaria pensar melhor, mas dentro dos próximos dias já o contatei e reservei o veículo.

Seguido essa parte inicial sobre a negociação, já começaram os problemas, primeiramente, de forma completamente ridícula, a loja informou que eu teria que entregar meu carro antes mesmo de pegar o novo, e que isso era um padrão da loja, mesmo sendo completamente incoerente e incorreto, visto que sequer nenhuma outra concessionária no nosso país faz esse processo, sempre a troca é feita chave na chave, no entanto, apenas essa loja segue esse processo, até então, pensei que seria impossivel fechar negócio, visto que depende do meu carro para locomoção, então no dia 27/11/2025 solicitei o cancelamento da reserva, já que isso não havia sido informado anteriormente em momento algum, então o vendedor ***** disse que daria entrada no dia seguinte pois seu gerente estava de folga, de momento aceitei e segui no aguardo.

No dia 29/11/2025 voltei a entrar em contato com o vendedor e perguntei sobre o processo do cancelamento, e ele me disse que ainda nem havia solicitado, isso já passado dois dias da solicitação formal, então perguntei se poderiam manter a negociação, e como visto nos prints o mesmo disse poder manter para fecharmos, assim aceitei, me preparando para ficar dias sem carro por conta do processo falho da loja apenas pois gostei muito do veículo, então mantive a reserva e me foi garantido a negociação, inclusive peguei folga no trabalho junto a meus familiares para ir a loja resolver.

E agora vem a bomba, hoje, dia 01/12/2025, o fatídico dia que iria a loja fechar, logo pela manhã, o vendedor ***** me avisa que não poderia mais seguir com a forma da negociação, que havia virado o mesmo, que o valor do carro havia subido, e que não poderia me dar o que prometeu, eu de pronto como visto dos prints já aviso que não aceitaria fechar o negócio sem querer a negociação que até já havia sido aprovada pelo banco fosse mantida, e assim que falei isso o próprio vendedor com um descaso e desdenho comigo, falou que iria cancelar a venda, jogando o cliente no chão sem nem mesmo se importar com tudo que eu havia feito para conseguir comprar o veículo, pedir folga, ficar sem carro por dias, e por aí vai.

Abro essa reclamação não por problema no veículo, pois não sei como seria a experiência real, mas sim pelo descaso de uma loja com processos falhos e vendedores despreparados, não vou poder comprar meu tão sonhado BYD hoje, o que me deixa muito triste, mas deixo avisado a quem ler essa reclamação, a loja BYD Nações unidas não tem palavra, age como loja de bairro, tem processos falhos e por vezes esconde informações do cliente e trabalha com inverdades.

Peço a BYD que olhe com empenho esse caso, pois essa loja mancha seu nome como marca, visto que os representa de forma muito ruim, e agradeceria que se possível, pudessem me ajudar com a compra do veículo.