Atraso na entrega do aparador de pelos Barber Max e dificuldade de rastreamento do pedido
Resolvido
São Paulo - SP
10/01/2026 às 22:46
ID: 237295785
No dia 13/12/2025 fiz uma compra na loja SINONIMO CLUB.
Produto: aparador de pelos Barber Max.
Na data de hoje 10/01/206 ainda não recebi o produto.
Ao clicar em "Rastreie o seu pedido" no e-mail que contem o
código de rastreio sou direcionado para um site onde dez que
a loja não está disponível. Também não consigo rastrear o pedido
pelo site dos correios.
Já mandei mensagem em um número de WhatsApp disponibilizado
em um dos e-mails que recebi mas ninguém me responde.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 20:29
Olá, tudo bem?
Gostaria de começar pedindo sinceras desculpas pelo tempo que você aguardou, tanto pela conclusão da sua entrega quanto por este nosso retorno. Sabemos que o atraso gerou um aborrecimento e essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.
Verificamos que o seu pedido teve a entrega concluída.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e pela confiança depositada na Sinônimo Club, mesmo diante dos contratempos logísticos que enfrentamos no período. Estamos trabalhando internamente para que situações como essa não se repitam e para que nosso atendimento seja cada vez mais ágil.
Se houver qualquer outra questão com o produto recebido ou se precisar de algum suporte adicional, saiba que estamos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe SINONIMO CLUB.
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 23:00
Eu verifiquei o status da transportadora e mostra como entregue. Porem em um outro endereço. Verifiquei o e-mail de confirmação da compra e nele o endereço está correto.
Portanto eu não errei no momento de colocar o nome da rua.
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 17:34
Dou por encerrado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5