Atraso na entrega e código de rastreio incorreto - Solicitação de resposta imediata
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
13/01/2026 às 09:35
ID: 237496347
Gostaria de relatar que realizei uma compra nessa empresa dia 02/01 e até o momento não chegou nenhuma resposta do email que enviei que não chegou o produto que eu comprei. O código de rastreio que você passaram esta errado ou nem existe. Quero uma resposta imediatamente. E quem quiser comprar algo nesta empresa não comprem.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 20:31
Olá, tudo bem?
Gostaria de começar pedindo sinceras desculpas pelo tempo que você aguardou, tanto pela conclusão da sua entrega quanto por este nosso retorno. Sabemos que o atraso gerou um aborrecimento e essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.
Realizamos um acompanhamento detalhado em nosso sistema e ficamos felizes em confirmar que o seu pedido foi entregue com sucesso após a abertura desta manifestação.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e pela confiança depositada na Sinônimo Club, mesmo diante dos contratempos logísticos que enfrentamos no período. Estamos trabalhando internamente para que situações como essa não se repitam e para que nosso atendimento seja cada vez mais ágil.
Se houver qualquer outra questão com o produto recebido ou se precisar de algum suporte adicional, saiba que estamos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe SINONIMO CLUB.