Encomenda cancelada e falta de suporte após envio via Loggi

Olá, tudo bem?

Agradecemos por nos procurar e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo susto causado pela informação no sistema de rastreio. Entendemos perfeitamente a sua preocupação ao ver o status como "cancelado".

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido não foi cancelado. O que ocorreu foi uma atualização estratégica em nossa logística: para garantir uma entrega mais eficiente e segura para você, optamos por trocar a transportadora responsável pelo envio. Por esse motivo, a etiqueta inicial da Loggi foi descontinuada, gerando essa informação de cancelamento no sistema antigo.

Uma nova etiqueta de rastreio já foi gerada e enviada para o seu e-mail de cadastro da compra. Com esse novo código, você poderá acompanhar o trajeto real do seu pacote até o seu endereço.

Lamentamos que essa transição não tenha sido comunicada a você antes da sua consulta, causando esse aborrecimento. Caso precise de qualquer auxílio para acompanhar o novo código ou tenha qualquer outra dúvida, por favor, entre em contato conosco respondendo ao nosso e-mail de suporte. Estamos acompanhando seu caso de perto para garantir que tudo corra bem.

Agradecemos a sua paciência e seguimos à total disposição!

Atenciosamente,
Equipe SINONIMO CLUB.

Inf*************************-- é uma péssima empresa, produto não chegou até hoje o rastreio é atualizado em 5/6 dias provavelmente o frete foi dos piores, a compra vai completar 1 mês e o produto não chegou nem no Brasil, completamente arrependido de ter comprar nesta empresa.