Atendimento péssimo na Sinoscar para orçamento de sinaleira

Respondida
São Leopoldo - RS
03/07/2026 às 15:17
ID: 253022825
Possuo carro Onix, estou com a necessidade de realizar uma manutenção na sinaleira do meu carro, algo realmente muito simples, tentei contato com a sinoscar para realizar orçamento das peças através do numero do whats APP, onde o atendimento é extremamente ruim, realmente projetado para o cliente sair frustrado e sem atendimento, de péssima qualidade de verdade, fiquei me perguntando como pode um gestor de uma loja aprovar um projeto de atendimento desses, o cara com certeza quer dar um jeito de piorar a reputação da Sinoscar. Dai tentei contato com o telefone deles, e ai começou o show de horrores, falei com umas 5 atendendetes ignorantes, que não conseguiam me passar corretamente para o setor responsavel pelas peças, uma deles extremamente mal remunerada, chegou a me chingar falando que eu tinha que passar o placa do carro, e quando passei ela disse que a pessoa responsável pelos orçamentos não estava na loja. Que tristeza uma empresa do tamanho da sinoscar entregando os clientes na mão de pessoas assim. Meu problema é simples, eu não preciso que seja resolvido na sinoscar, vou procurar outro mecanico, mais eu fazia questão de realizar as manutenções lá, mais infelimente não tem condições. Imaginem quando eu precisar de algo importante como requisitar a garantia da correia dentada que desmancha ou algo assim, com certeza vou ficar na mão, se precisarem de serviços da sinoscar eu não recomendo, pelo menos não da sinoscar são leopoldo, vc só vai gastar dinheiro e não vai ser atendido. Já vi a reputação da empresa aqui no RA e aqui ja dá pra ter uma ideia da imposrrtancia que eles dão a atendimento.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:16
Prezado Sr. Cristian Oliveira!
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e lamentamos sinceramente que o atendimento prestado não tenha correspondido as suas expectativas.
Entendemos a sua insatisfação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e sua manifestação foi encaminhada para conhecimento e avaliação das áreas responsáveis.
Após o seu registro, nossa equipe de Relacionamento entrou em contato para compreender melhor o ocorrido e dar sequência a sua solicitação. Com as informações necessárias, providenciamos o orçamento das peças e da mão de obra, além de deixar a disposição o agendamento do serviço por meio da nossa consultora de funilaria.
Reforçamos que os dados solicitados durante o atendimento, como a placa do veículo, têm como objetivo identificar corretamente a configuração do automóvel e garantir que o orçamento seja realizado com precisão.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Permanecemos a disposição para auxiliá-lo no que for necessário e esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Sinoscar