Compra de Onix 0KM com defeito no painel após 6 meses de uso, com diagnósticos divergentes e sem solução.

Prezado Sra. Aline Amorim Gonçalves.

Lamentamos os transtornos relatados e entendemos a sua frustração diante das recorrentes ocorrências apresentadas pelo veículo, especialmente considerando o pouco tempo de uso.

Após a análise realizada por nossa equipe técnica, foi identificado que seria necessária uma intervenção mais abrangente para solucionar definitivamente a situação. Dessa forma, foi solicitada a fábrica a substituição do motor do veículo, procedimento que foi devidamente realizado conforme os padrões e diretrizes da montadora.

Informamos que os serviços foram concluídos e o veículo foi disponibilizado para retirada, a qual já ocorreu.

Reforçamos que nosso objetivo é garantir a qualidade dos serviços prestados e a satisfação de nossos clientes. Pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados durante o processo e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a ocorrência.

Permanecemos a disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Sinoscar

O problema que foi sanado não está relacionado ao Onix 0KM que adquiri. A solução para o Onix foi trocar por outro veículo 0KM de valor maior que acabou me causando mais transtorno. Vou abrir outra reclamação sobre a Spark adquirida. Mas este caso aqui, de fato não foi resolvido pela Sinoscar.