Conserto de funilaria mal feito e incompleto
Respondida
Pelotas - RS
28/07/2026 às 13:03
ID: 254833837
na Chevrolet de Montenegro-RS, local onde realizo todas as revisões do carro, foi solicitado conserto do para-choque traseiro através da seguradora da pessoa que bateu em meu carro. O serviço, no valor de R$ 1539,00 foi autorizado após vistoria em 13/07/26, agendado para 20/07/26 e liberado para retirada dia 24/07/26. O carro foi retirado pela minha noiva, pois sou medico e trabalho em outra cidade. Sendo assim, avaliei o carro apenas hoje e evidenciei que há uma lasca de pintura faltando na borda do para-choque, local onde ocorreu o sinistro, além de o mesmo estar solto, pois as presilhas internas do para-choque não foram consertadas. Essas presilhas soltas foram o exato motivo pelo qual eu solicitei o reparo de funilaria, pois o para-choque esta solto/instável. Há videos e fotos antes do conserto e agora após o conserto. Só podem achar que somos bobos.
Gostaria de saber se essa empresa vai se responsabilizar pelos dias que vou ficar sem carro, novamente, para eles corrigem esse serviço EXTREMAMENTE mal feito, visto que sou medico e me desloco todos os dias para trabalhar no interior de outro município.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:37
Prezado Sr. Daniel Thielke,
Lamentamos pela insatisfação com o serviço realizado e entendemos os transtornos relatados.
Conforme contato realizado pelo nosso gestor de Pós-Vendas, o reparo foi executado de acordo com os itens autorizados pela seguradora responsável pelo sinistro. Em relação as presilhas do para-choque, esse componente não foi contemplado na autorização inicial. Diante do seu relato, já entramos em contato com a seguradora e encaminharemos novas imagens para solicitar uma reavaliação da cobertura, buscando uma solução para essa questão.
Quanto ao detalhe na pintura, identificamos a necessidade de correção e já estamos em contato com você para agendar o melhor dia para realizar o reparo.
Nosso compromisso é entregar um serviço de qualidade e acompanhar esse processo até sua conclusão. Permanecemos a disposição para prestar todo o suporte necessário e faremos o possível para que a solução ocorra da forma mais ágil possível.
Atenciosamente,
Equipe Sinoscar