Falta/Demora no envio de Peças
Respondida
Nova Santa Rita - RS
10/08/2026 às 10:43
ID: 255235047
Tive um sinistro no meu carro e o mesmo foi encaminhado para SINOSCAR Canoas, uma oficina autorizada chevrolet. Meu carro está a 37 dias nesta oficina e não tem previsão de quando vão me entregar pois estão aguardando envio de peças pela fábrica.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:47
Prezada Sra. Janaina,
Agradecemos novamente pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos ocasionados durante o período de reparo do seu veículo.
Compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de permanência do veículo na oficina, especialmente diante da necessidade de aguardar a disponibilidade de peças para a conclusão do reparo.
Gostaríamos, porém, de atualizar as informações referentes ao seu atendimento. Conforme acompanhamento realizado junto a nossa equipe de pós-vendas, o reparo do veículo foi concluído e o automóvel foi entregue a senhora na quinta-feira, dia 06/08/2026, conforme informado anteriormente.
Após a entrega, nossa equipe de pós-vendas realizou novo contato para confirmar se estava tudo em ordem com o veículo, ocasião em que a senhora nos informou que estava tudo certo.
Reforçamos que acompanhamos o processo até a conclusão do reparo e permanecemos a disposição para qualquer necessidade relacionada ao veículo.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que sua experiência conosco, a partir deste momento, seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Equipe Sinoscar