Revisão na Concessionária Chevrolet Resulta em Problemas Após o Serviço e Falta de Atendimento
Não resolvido
Campo Bom - RS
01/06/2026 às 15:38
ID: 250252767
Fiz uma revisão na concessionária,
Revisão essa que teve que ser medida por uma central de apoio ao consumidor
Durante a revisão me passaram fotos sem explicação alguma, não intendi absolutamente nada
O consultor não teve capacidade de argumentar absolutamente nada nas mensagens, um técnico me ligou falando de um outro orçamento
Então pedi para fazer somente o serviço da revisão
Ninguém explicou que o segundo orçamento poderia dar problemas no carro, nesse momento o atendimento é tão ruim que não deu credibilidade ao tal do segundo orçamento
Rodei com o carro 2 dias, deu problema após a revisão, sem ser avisado, não sabia do que se tratava
Fiz contato com a concessionária, tem horário somente no final da semana
Um descauso total
Carro parado a semana toda porque a concessionária não consegue atender a sua demanda
Tem uma central de relacionamento que faz contato e demonstra interesse,
Porém o mesmo interesse não existe dentro da concessionária
O consultor trata de forma fria e demonstra claramente a falta de interesse em solucionar, só falta falar o problema e teu o tratamento e assim e pronto
Que arrependimento em comprar um carro da chevrolet, assistência zero!!!!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:55
Prezado Sr. Isaías.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua percepção sobre o atendimento não tenha sido satisfatória.
Analisamos cuidadosamente seu relato junto a concessionária e verificamos que, diante de sua necessidade de viagem, foi realizado um atendimento em formato de encaixe no dia 29/05, uma vez que a agenda regular já estava preenchida para o período solicitado.
Durante a revisão, nossa equipe identificou a necessidade de serviços adicionais além da revisão básica. Para auxiliá-lo na tomada de decisão, foram encaminhadas imagens do veículo e realizado contato telefônico com esclarecimentos técnicos sobre os itens observados. Na ocasião, foi autorizada apenas a execução da revisão básica.
Posteriormente, ao entrar em contato relatando um ruído no veículo, a equipe técnica realizou novo atendimento e esclareceu que o sintoma estava relacionado a um dos itens anteriormente apontados durante a inspeção. Também foram prestadas orientações quanto a possibilidade de realização do reparo e aos aspectos relacionados a garantia do veículo.
Compreendemos, porém, que a forma como essas informações foram transmitidas não atendeu as suas expectativas, gerando insegurança e insatisfação com o atendimento recebido. Por esse motivo, seus apontamentos foram compartilhados com a gestão da concessionária para análise e aprimoramento dos processos de comunicação e atendimento ao cliente.
Agradecemos também pelo reconhecimento ao atendimento prestado por nossa Central de Relacionamento. Seguimos a disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Sinoscar
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 21:06
Experiência extremamente negativa, infelizmente um atendimento muito insatisfatório!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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