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Em réplica
Duque de Caxias - RJ
14/05/2025 às 11:53
ID: 217058239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há alguns dias tentando cancelar meu consórcio da Sinosserraa de Canoas e a Âncora, e já faz quase duas semanas que estou sendo enrolado. Sempre dizem que estão transferindo para outro setor. Estou me sentindo muito mal como consumidor.
Na hora da venda, recebi toda a atenção possível, mas agora, que preciso cancelar por um motivo pessoais, estou sendo tratado com descaso.
Sei que existem outros meios de solicitar o cancelamento, mas estou tentando resolver de forma educada e amigável
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 13:08
Olá,
Informamos que para qualquer dúvidas/******* ao seu consórcio, deve-se entrar em contato com a nova administradora, Âncora Consórcios.
Segue abaixo os canais de atendimento.
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Réplica do consumidor
14/05/2025 às 13:23
olá. Eu estou , há dias, falando com a Âncora e o que escuto e leio é dizerem que vão me transferir p o setor de cancelamento só me enrolam. Nada foi ou está resolvido.
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 13:23
olá. Eu estou , há dias, falando com a Âncora e o que escuto e leio é dizerem que vão me transferir p o setor de cancelamento só me enrolam. Nada foi ou está resolvido.
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 13:26
se observarem o anexo q enviei, verão que, pela conversa, eles não querem cancelar meu consórcio.
Réplica da empresa
14/05/2025 às 13:37
Prezado Sr. Cláudio,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Informamos que, conforme deliberado em assembleia extraordinária, as cotas dos consórcios ativos foram transferidas para a administradora Âncora Consórcios.
Dessa forma, orientamos que eventuais tratativas sejam realizadas diretamente com a nova administradora. Ainda assim, para melhor auxiliá-lo, entraremos em contato com o setor responsável a fim de intermediar sua solicitação junto à Âncora.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Sinosserra Consórcios