Venda de consórcio sem aviso e dificuldades na devolução após enchente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Novo Hamburgo - RS

08/07/2025 às 11:37

ID: 221553435

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NH 08/07/2025
Meu nome é ***** , respondendo as questões do e-mail da sinosserra a mim ontem dia 07.07.2025, :
01- Me foi orientado que se a sinosserra ligasse, não era para dizer que "eles" nos davam quase como certa a contemplação em no máximo 3 meses via lance embutido de 50% Já que estava acontecendo muito isso próximo aqueles meses em que fizemos a adesão para não os prejudicar.
02- Não concordo com o método da devolução aplicado, pois meu caso foi atípico e solicitei a devolução de valores porque minha casa foi consumida pela enchente e isso me ajudaria muito naquele momento.
03 - Não me foi enviado em nenhum momento e-mail ou telefonema sobre a venda do consorcio sinosserra para a ancora, (na qual essa empresa (ancora) EU nunca tínha ouvido falar), e isso é somente vocês verificarem em seus arquivos que NÃO foi me enviado nada, nenhum parecer sobre essa mudança, soube por terceiros. Porque assim como vocês me ligaram para perguntar se os vendedores haviam nos prometido algo a mais,(pelo jeito isso acontecia com frequência, porque caso contrario vocês não fariam essa pergunta).. poderiam então ter me ligado para avisar da venda do grupo de imóveis, isso me deixa a impressão de má fé da parte de vocês;
04- A sinosserra Não tem o direito de vender MEU NOME e meus dados a outra empresa sem a devida comunicação, até porque se EU tivesse sido convocado a essa assembleia não teria aceitado isso, comprei um consorcio da sinosserra por ser do RS e como essa nao existe mais, o correto e honesto da parte da sinosserra seria entrar em contato com o cliente (TODOS) para comunicar e restituir os valores que pagamos pelas parcelas enquanto o grupo sinosserra ainda estava ativo, pois partiu da parte da sinosserra excluir o grupo e não da parte do cliente.
05 - Não me avisaram, venderam meu nome, não devolveram meu dinheiro e fica tudo por isso mesmo? Deveriam pensar que antes de vocês desistirem e venderem a carta de clientes de imóveis , havia muito mais nomes (pessoas) por trás do grupo que assim como eu devem estar bem insatisfeitos com o rumo que tomaram sem aviso prévio. Gostaria de ter acesso a ATA do dia da assembleia que fizeram para verificar quantos consorciados estavam presentes. Porque a que me enviaram tinha apenas 2 assinaturas de clientes que compareceram no dia.

E por fim, para me acessar para vender o consórcio vocês usaram meu contato pessoalmente, telefônico/whats, agora em situações como essa da venda do grupo, vocês simplesmente "alegam" que enviaram convocação para nosso e-mail - por que não nos ligaram ou enviaram whats?
Estes obstáculos que vocês estão impondo para que consigamos nos reequilibrar após a enchentes é desumano, imoral e ilegal.

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Resposta da empresa

08/07/2025 às 13:47

Prezado Sr. Luciano,
Esperamos que se encontre bem!

Em atenção ao seu registro, informamos que os devidos esclarecimentos foram prestados através do seu e-mail.
Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Sinosserra Consórcios

Consideração final do consumidor

07/08/2025 às 09:36

Venderam o grupo para outra empresa, não avisaram e fica por isso mesmo. E os clientes que se virem...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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