Vendedor de concessionária solicita pagamento "[Editado pelo Reclame Aqui]" em negociação de veículo
Respondida
Passo Fundo - RS
20/07/2026 às 16:14
ID: 254183997
Vendedor solicitou pagamento "por fora" em negociação de veículo seminovo em Passo Fundo, RS. Estive em negociação para a compra de uma Hyundai Santa Fé seminova na concessionária Homoda Jaecoo de Passo Fundo.
Durante a negociação, o vendedor Luiz informou que poderia vender o veículo pelo valor de R$ 70.000,00 à vista, porém afirmou que não receberia comissão nesse valor. Em seguida, solicitou que eu realizasse um pagamento de R$ 1.000,00 diretamente para sua conta pessoal, via PIX, alegando que precisava do dinheiro para pagar a escola da filha.
Segundo ele, o pagamento deveria ocorrer "por fora", sem conhecimento da concessionária, sendo R$ 70.000,00 pagos à empresa e R$ 1.000,00 diretamente a ele. Tenho áudios e mensagens que comprovam essa solicitação. Independentemente de essa conduta ter partido exclusivamente do vendedor ou de refletir falha de fiscalização da empresa, considero a situação extremamente grave, antiética e incompatível com a transparência que se espera de uma concessionária de veículos. Solicito que a Ooda Jaecoo de Passo Fundo apure internamente o ocorrido, informe quais providências serão adotadas e esclareça se essa conduta está de acordo com as normas da empresa. Como consumidor, espero respeito, transparência e negociações realizadas de forma ética e regular. Solicito um posicionamento oficial da empresa sobre os fatos narrados.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:43
Prezada Sra. Viviane Santana.
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar seu relato.
Lamentamos a situação narrada e informamos que a empresa não compactua com qualquer conduta que esteja em desacordo com seus princípios éticos, normas internas e com a transparência que norteia o relacionamento com seus clientes.
Recebemos sua manifestação e, diante do comunicado, a empresa já adotou as medidas cabíveis para a apuração dos fatos internamente.
Para que possamos conduzir uma análise completa e criteriosa, solicitamos, por gentileza, que encaminhe os áudios e as mensagens mencionados em seu relato para o e-mail [email protected]. Esse material será tratado com a devida confidencialidade e contribuirá para a apuração dos fatos.
Reiteramos nosso compromisso com a ética, a integridade e o respeito aos nossos clientes. Assim que a análise for concluída, as providências pertinentes serão adotadas de acordo com os procedimentos internos da empresa.
Agradecemos novamente pelo seu contato e permanecemos a disposição por meio da nossa Ouvidoria para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Omoda | Jaecoo Sinosserra