Sinpro-Sp

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/02/2026 às 16:38

ID: 241353473

Bom dia! Venho por meio desse canal, mostrar minha decepção e indignação em relação ao atendimento do departamento de agendamento para uso da Colonia de Ferias dos professores. No dia 11 de fevereiro de 2026, no período da tarde, liguei no departamento para saber como funcionava tal agendamento. Fui atendida pela funcionária Cassia, que me passou valores e o que eu deveria fazer para reservar, já adiantando que para a colonia funcionar precisaria de, no mínimo, 15 hóspedes. Seguiu dizendo para eu já me manifestar por e-mail, colocando quantas pessoas eu já teria confrmadas para o fds escolhido( de 27 /02 a 01/03), pois como ainda não tinha interessados para o fds, qq pessoa que ligasse, ela já incluiria para dar o número mínimo juntando ao meu grupo. No dia seguinte, 12 de fevereiro de 2026, como ela havia pedido, enviei o e-mail com o número de pessoas que, por enquanto, já estavam confirmadas e ela me retornou c email dizendo que o número mínimo p funcionamento era de 15 pessoas, mas que a reserva so poderia ser feita com uma semana de antecedência, ou seja, no dia 20 de fevereiro de 2026, eu enviaria o número de pessoas. No dia 19 de fevereiro, à noite, para que vissem logo cedo no dia 20 de fevereiro, uma semana que antecedia a nossa suposta estadia, enviei o e-mail dizendo que tínhamos conseguido um grupo de 14 pessoas confirmadas para saber como proceder, então, com o pagamento das reservas. Se precisasse, arcariamos c mais uma pessoa p dar o mínimo pedido, já que, até então, não havia mais ninguém. Para a minha surpresa, a resposta veio por email, seca e breve: Não temos disponibilidade para esse FDS. Temos de tal a tal dia ou de tal a tal. LEMBRANDO QUE, quando entrei em contato com o departamento e enviei o primeiro email para mostrar o numero de pessoas que eu já havia entrado em contato, até o dia que consegui mais pessoas p atingir o número mínimo, sendo que várias delas mudaram suas programações para formarmos esse grupo, não havia ninguém interessado e nem nos informaram que havia um outro grupo interessado nesse periodo, , para que eu desistisse de formar o nosso grupo p esse FDS. Bom, sem uma explicação plausível, liguei para saber o que tinha acontecido e a funcionária Cássia disse que uma outra professora havia fechado a colonia para ela, pegando todos os quartos e que não teria mais disponibilidade para o nosso grupo. Mostrei minha indignação pois qdo começamos o contato, ela afirmou que não havia ninguém p o fds escolhido por mim, e de repente, sou pega de surpresa, no momento de fechar a reserva para o perioro estabelecido por ela, de que foi formado um outro grupo, e que deveríamos escolher outro FDS. Disse que ela tb achava esse sistema de agendamento do SINPRO, errado, mas ela não tinha o que fazer. Ou seja, alguém passou por cima do nosso interesse, da nossa forma correta de reservar, de acordo com.as orientações do próprio departamento, e beneficiou um outro grupo. Pois fui até o SINPRO, no mesmo dia, para conversar e entender essa situação. FIcou claro, pela diretora Lidiane, que foi tentar nos fazer mudar o fds, ignorando que tínhamos mudado a programação de várias pessoas da família p formarmos o grupo, que ela havia privilegiado um grupo que havia falado por boca a ela, nas férias de janeiro, na própria colonia, que queria um fds só p o grupo dela. E foi colocado nesse fds, onde até então, ninguém havia registrado, segundo a funcionária do departamento. Nunca havia me sentido tão decepcionada com um departamento do SINPRO, como dessa vez. Tenho os e-mails de conversa sobre essa orientações. Pena não ter a gravacao das conversas. Segui o protocolo e alguém usou do poder para privilegiar um outro grupo. A senhora Lidiane, num primeiro momento, tentou ignorar o que falávamos, só tentando nos mostrar um calendário com outras opções de datas e dizendo que até poderíamos pagar as reservas antecipadas para não ocorrer esse "erro" novamente. Sendo que só não paguei antes, pq fui orientada a reservar apenas c uma semana de antecedência. Mas já havia manifestado a intenção de reserva p formarmos o grupo e assim o fiz. Sinceramente, não confio mais nesse departamento para tentar levar minha família. O duro é que seria um direito meu usufrui-lo. Este departamento que cuida dos agendamentos mostrou total despreparo em passar informações e ter controle de disponibilidade das datas, até porque tudo que foi solicitado para agendarmos a data escolhida, foi feito, porém o que dá a entender é que a Professora Lidiane passa por cima dos procedimentos, deixando até a responsável pelo departamento, sem saber o que fazer, para privilegiar "amigos". Por quê? Infelizmente, o problema não será resolvido, mas acho por bem deixá-lo registrado para que outras professoras honestas não passem por isso. Sem mais.