Descontos não autorizados
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2024 às 09:31
ID: 197144063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, bom dia!
Solicitei no dia 1 de julho, boa email conforme foi orientada, o CANCELAMENTO de minha associação e até agora estão sendo descontadas mensalidades em minha folha de pagamento SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO.
Solicito o cancelamento urgente e também o ressarcimento dos valores descontados desde a data de minha solicitação.
Farei denúncias em todos os canais possíveis.
Aguardo retorno urgente confirmando esse cancelamento.
Jacqueline.
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 10:21
Bom dia Professora
Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Os cancelamentos são efetuados assim que recebemos o e-mail.
Possivelmente não recebemos o seu e-mail e por isso o cancelamento não foi efetuado.
Como a senhora enviou e-mail no dia 01 de julho, peço por favor que encaminhe esse e-mail novamente para nós para o e-mail: ******* e *******.
Confirmando a solicitação feita no dia 1 de julho, faremos o reembolso da sua mensalidade sem problema.
Obrigado e no aguardo
Ronaldo Araujo
Consideração final do consumidor
24/09/2024 às 22:08
Reembolso realizado, bom atendimento e presteza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7