Bloqueio de serviços

Em réplica
Timbé do Sul - SC
23/01/2025 às 19:24
ID: 208068401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos com alguns IPs bloqueados, onde as requests respondem com *******. Não consigo suporte da empresa.
Fiz o pagamento de XXX consultas para teste.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 20:17
Prezado Helder,
Realizamos uma verificação em nosso sistema e, infelizmente, não identificamos um cadastro associado ao e-mail informado (*******).
Também deixamos o lembrete de que não damos andamento a chamados abertos pelo ReclameAqui, principalmente quando não recebemos contato por nenhuma via de nossos canais de atendimento.
Para um atendimento mais rápido e personalizado, nós disponibilizamos um chat em nosso portal para que nossos usuários possam ser atendidos da melhor forma possível.
Sugerimos que faça o login em nosso portal e inicie uma conversa com um de nossos atendentes através do chat.
Por favor, ao iniciar o chat, certifique-se de utilizar um e-mail que tenha cadastro em nosso site.
Caso ainda não tenha um cadastro conosco, teremos prazer em ajudá-lo a criar um novo ou esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.
Atenciosamente,
Sintegra WS
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 20:38
Boa noite!!,
Eu gostaria de acessar mais meu IP está sendo Bloqueado. Mensagem de erro: ******* Forbidden.
Como fazer para conversarmos se não consigo entrar no site?
Aguardo uma posição em relação a forma de entrar em contato.
Obrigado.
Helder
Réplica da empresa
23/01/2025 às 23:22
Helder, encontramos sua conta através do seu CPF.
Você está equivocado ao dizer que realizou um pagamento!
No dia 23/01/******* houve duas tentativas de compra, e ambas foram recusadas pelo PagSeguro.
Atenciosamente,
Sintegra WS
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 00:14
Oi,
Realmente verifiquei agora e usei um cartão que não devia.
Gostaria de ter acesso novamente no site para fazer o pagamento correto.
É possível?
Desculpe pelo transtorno. Inclusive vou ver como retiro a reclamação.
Não procede.
Preciso ter acesso ao site. Continua com ******* Forbidden.
Obrigado,
Helder
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 15:17
Boa tarde!!
Estou aguardando o acesso ao site para regularizar.
Obrigado,
Helder Pizzetti