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Timbé do Sul - SC

23/01/2025 às 19:24

ID: 208068401

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estamos com alguns IPs bloqueados, onde as requests respondem com *******. Não consigo suporte da empresa.
Fiz o pagamento de XXX consultas para teste.

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Resposta da empresa

23/01/2025 às 20:17

Prezado Helder,

Realizamos uma verificação em nosso sistema e, infelizmente, não identificamos um cadastro associado ao e-mail informado (*******).

Também deixamos o lembrete de que não damos andamento a chamados abertos pelo ReclameAqui, principalmente quando não recebemos contato por nenhuma via de nossos canais de atendimento.

Para um atendimento mais rápido e personalizado, nós disponibilizamos um chat em nosso portal para que nossos usuários possam ser atendidos da melhor forma possível.

Sugerimos que faça o login em nosso portal e inicie uma conversa com um de nossos atendentes através do chat.

Por favor, ao iniciar o chat, certifique-se de utilizar um e-mail que tenha cadastro em nosso site.

Caso ainda não tenha um cadastro conosco, teremos prazer em ajudá-lo a criar um novo ou esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.

Atenciosamente,

Sintegra WS

Réplica do consumidor

23/01/2025 às 20:38

Boa noite!!,
Eu gostaria de acessar mais meu IP está sendo Bloqueado. Mensagem de erro: ******* Forbidden.
Como fazer para conversarmos se não consigo entrar no site?
Aguardo uma posição em relação a forma de entrar em contato.
Obrigado.
Helder

Réplica da empresa

23/01/2025 às 23:22

Helder, encontramos sua conta através do seu CPF.

Você está equivocado ao dizer que realizou um pagamento!

No dia 23/01/******* houve duas tentativas de compra, e ambas foram recusadas pelo PagSeguro.

Atenciosamente,

Sintegra WS

Réplica do consumidor

24/01/2025 às 00:14

Oi,
Realmente verifiquei agora e usei um cartão que não devia.
Gostaria de ter acesso novamente no site para fazer o pagamento correto.
É possível?
Desculpe pelo transtorno. Inclusive vou ver como retiro a reclamação.
Não procede.
Preciso ter acesso ao site. Continua com ******* Forbidden.

Obrigado,

Helder

Réplica do consumidor

24/01/2025 às 15:17

Boa tarde!!

Estou aguardando o acesso ao site para regularizar.

Obrigado,

Helder Pizzetti