Desrespeito com cliente
Respondida
Brasília - DF
11/10/2022 às 14:10
ID: 151633583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz agendamento para análise do meu piso, marquei com duas semanas de antecedência, me fizeram esperar 3h, não compareceram e não se manifestaram, apenas disseram que os técnicos estavam atrasados com outro serviço, nunca mais indico essa empresa para profissionais de arquitetura e afins.
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Resposta da empresa
11/10/2022 às 14:56
Em todo momento mantivemos contato com o cliente para ir adiantando e já tirando suas dúvidas, pedimos fotos do piso, pois às vezes só de olhar já conseguimos ir adiantando o atendimento. Porém imprevistos acontece, a equipe que ia fazer o orçamento teve um imprevisto, e mesmo assim avisamos para o cliente que iam atrasar um pouco, quando pedir às fotos para ir adiantando o atendimento, o cliente simplesmente disse que não precisava mais e que ia chamar outra empresa, só concordamos e cancelamos a visita, mas em momento algum deixamos de responder e falamos que não íamos ao local fazer o orçamento. Ainda depois mandou mensagem dizendo que ia defamar a empresa em seus grupos e para outros clientes.