Manta Líquida com Defeito e Recusa de Troca pela Loja Marajá Tintas
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2026 às 11:01
ID: 246932815
Bom dia
Nao recomento essa manta liquida pra ninguem
Comprei uma manta líquida da marca Sinterplast na loja Marajá Tintas, porém o produto veio com defeito, apresentando diversas impurezas, parecendo conter pelos misturados, o que inviabiliza o uso adequado.
Retornei à loja dentro do prazo com a nota fiscal e relatei o problema, porém a troca foi recusada sem solução.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos com defeito devem ser substituídos ou ter o problema resolvido, o que não ocorreu.
Solicito uma solução imediata, seja a troca do produto ou devolução do valor pago.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e órgãos competentes.
Aguardo posicionamento.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:58
Bom dia Vanessa!
Conforme contato com o técnico Jonathan, informammos que este produto possui fibras e não é indicado para superfícies verticais, portanto a aplicação foi feita em uma superficie que não é indicado e por este motivo apresenta um filme cheio de fibras deixando o acabamento feio, conforme seu relato. Reclamação não Procede!
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 09:54
NAO INDICO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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