Recubriplas Fibratto da Sinteplast não resolve infiltração e causa prejuízo financeiro
Em réplica
São Paulo - SP
11/06/2026 às 19:33
ID: 251170163
Comprei na data de ***** , 3 galões de Recubriplas Fibratto da empresa Sinteplast para aplicar na laje da garagem. O profissional que aplicou é experiente e seguiu todas as normas e especificações do fabricante para aplicação, como a limpeza da laje, dia de sol pleno, número de de mãos, etc. O trabalho foi realizado no início de Maio e os dias seguintes foram de sol..
Porém, na primeira chuva que ocorreu, logo na semana seguinte, a infiltração retornou com tudo, como se o produto não tivesse sido aplicado..
Essa noite choveu novamente, e anexo segue algumas fotos tiradas da umidade que não deveria ocorrer, reforçando que este produto é uma enganação e de baixa qualidade, pois quando utilizei outras marcas, nesta mesma laje, isso nunca ocorreu em tão curto espaço de tempo. Muito pelo contrário.. Uma nova manutenção sempre demorou anos..
Gostaria de um posicionamento desta empresa, pois o valor gasto com o produto foi bem significativo e terei que arcar novamente com os custos não só de material, como de mão de obra para realizar nova manutenção.
No aguardo,
*****
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:17
Bom dia Mirian!
O técnico Bruno entrou em contato e foi verificado que a aplicação foi feita sobre uma superfície que não estava adequada para aplicação, por este motivo, a reclamação não procede! Ele te passou a orientação do que deve ser feito para corrigir e aplicar novamente. Estamos a disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 10:53
Essa resposta não procede, pois não houve, por questões de agenda, qualquer avaliação "in loco" da superfície para tal afirmação, de que a mesma não estava adequada para aplicação. É muito inadequado dar uma resposta como essa. Como não podia esperar, tive que buscar outra solução com manta asfáltica adesiva por cima do serviço executado com manta liquida, reforçando meu prejuízo financeiro, já que usei galões da Recubriplas além do necessário para a manutenção da laje de que nada serviu... Só dinheiro jogado fora !
Réplica da empresa
29/06/2026 às 11:44
O posicionjamento acima e baseado no que você falou para o técnico Bruno. Inclusive para a visita in loco, você disse a ele que dependia do pedreiro estar no local, devido a dificuldade de ir até la. Devido a todos estes desencontros finalizamos pelos testes feitos no laboratório e pelas conversas que teve com você sobre como estava a superficie que foi aplicado o produto.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 12:14
Como disse anteriormente houve sim um desencontro de agendas, porem conforme fotos enviadas, a superfície estava de acordo para aplicação, ou seja, foi aplicada por profissionais qualificados sobre uma laje limpa, regular e lisa em cima de uma manta liquida antiga da Vedacit que obviamente depois de 3 anos estava necessitando de nova reparação, ..... O técnico informou que a manta não poderia ter sido ser aplicada em cima de uma manta liquida de OUTRA MARCA ( ???)... Como assim ?? Se o produto sair de linha, nunca mais poderei fazer manutenção com manta liquida em minha laje ? E não foi por falta de produto... Foi usado material de sobra para o tamanho da laje... Enfim, o produto não prestou, em um mês, a primeira chuva leve o problema retornou como se nenhuma manutenção tivesse sido realizada... Vi neste site outras reclamações sobre a eficiência do produto e fica ai a reavaliação da qualidade do que esta sendo ofertado aos consumidores, pois apesar da boa vontade do técnico em avaliar o ocorrido, da minha parte não usarei e nem recomendarei esta marca a ninguém.