recubriplast fibratto fibras não funcionam conforme especificado.
Não resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
07/08/2026 às 10:42
ID: 255859753
Fiz a compra de dois baldes do produto recubriplast fibratto de 18kg na loja oficial da sinteplast no mercado livre e ao aplicar o produdo na lage as fibras ficaram todas emboladas na lage formando pelotas de fibras, foi seguido todas as orientações técnicas de aplicação fornecidas na embalagem, e contratado porfissional qualificado, foi necessário fazer a raspagem para retirar as bolas de fibras que se formaram, entrei em contato com o vendedor pelo mercado livre e a solução apresentada foi a devolução do produto, o que é impossível visto que o mesmo já foi aplicado e apresentou problemas e não desempenhou sua função conforme proposta do produto, gostaria de uma solução de empresa. entendo que a solução mais sensata seria a substituição do produto por um outro similar da sinteplast para o mesmo fim que não possua fibras como o recubriplast telhados e lages turbo.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:48
Boa tarde Andre!
Após contato telefonico do técnico (Jonathan), o produto citado não teve uma homogeniezação adequada. Todo produto deve ser homogeneizado antes de usar, incluindo todas as demãos necessárias.
Quando essa etapa não é executada de maneira satisfatória, podem surgir concentrações localizadas de fibras durante a aplicação, resultando no aspecto popularmente denominado "empelotamento".
Após análise das informações disponibilizadas, sob o ponto de vista técnico, o empelotamento relatado é compatível com falhas no processo de homogeneização do produto antes da aplicação, condição que pode impedir a adequada dispersão das fibras de poliéster presentes na formulação. Desta forma conclui se que a reclamação Não Procede!
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 19:20
Técnico entrou em contato e foi informado pra ele que a aplicação seguiu rigorosamente as instruções do produto tanto dr homogeneização quanto de aplicação, o mesmo solicitou o lote do produto e informou que iria apresentar um laudo do laboratório, a conclusão foi um laudo assinado por ele mesmo falando que foi erro de preparação e aplicação do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/08/2026 às 16:43
André se você tivesse seguido as recomendações da embalagem como você disse, não teria comprado produto a menos também. A área que aplicou é de 50m e você utilizou apenas 2 baldes de 18Kg que rende aproximadamente 24m acabado.
Atenciosamente,