Desídea no fornecimento de documentação
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 12:01
ID: 253396779
Sou advogada e estou tentando aposentar uma ex-funcionária da empresa. Para tanto, é necessário cumprir uma exigência do INSS dentro do prazo estipulado. Tentei contato por diversas vezes com o RH, através dos números ***** e *****, para o fornecimento da documentação necessária que, diga-se de passagem, não apresenta grandes complexidades. Porém, todos os contatos foram infrutíferos no sentido de uma solução efetiva para a questão.
Informei por diversas vezes que não quero tumultuar a rotina de trabalho da empresa; porém, como advogada, não posso deixar perecer o direito da minha cliente e, se necessário, será ajuizada a ação cabível.
Aguardo retorno urgente para solucionar a questão. Poderá ser pelo telefone *****
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:46
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos enfrentados durante a solicitação.
Verificamos a situação junto à nossa equipe responsável e fomos informados de que a demanda já foi tratada e a questão foi devidamente resolvida.
Caso ainda exista qualquer pendência ou seja necessário algum suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Sinter
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:57
Após diversas tentativas infrutíferas de solucionar a questão diretamente com o setor responsável (RH), fui encaminhada ao jurídico da empresa. Assim que fui atendida pela advogada responsável, a questão finalmente teve andamento e a documentação necessária em posse da empresa foi enviada.
Como medida preventiva, seria interessante a empresa aprimorar a comunicação interna entre seus setores para garantir uma resolução efetiva das demandas antes que precisem ser escaladas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10