Sabonete causa alergia e SAC não oferece solução adequada

Question

Eu entrei em contato com o SAC relatando que um de seus sabonetes me deu uma alergia enorme no corpo de pois de alguns dias de uso, e o sac me respondeu bem assim, pare de usar o sabonete e procure um médico tipo, se vira só pare de usar nosso produto pq deu alergia e me pediram fotos mandei e já fazem 3 dias e nada ou seja, o produto deles me faz mal e eu tenho quew [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá, Renato, tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e por compartilhar sua experiência.
Lamentamos o ocorrido e esclarecemos que, em casos de sensibilidade ou irritação, orientamos sempre a suspensão do uso do produto, conforme indicado na embalagem, além da avaliação por um profissional de saúde, já que reações podem estar relacionadas à sensibilidade individual a algum componente da fórmula.
Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que a situação já foi resolvida, com a substituição do produto, e que o código de rastreio já foi disponibilizado em seu e-mail para acompanhamento da entrega.
Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe SAC

Sabonete causa alergia e SAC não oferece solução adequada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor