Sabonete com fragmentos de vidro causa ferimentos graves em consumidor e fabricante não responde
Não resolvido
Indaiatuba - SP
19/06/2026 às 17:46
ID: 251869841
Comprei um sabonete Farnese no Tenda Atacado e, no dia *****, meu marido sofreu diversos cortes ao utilizá-lo devido à presença de fragmentos de vidro no produto. Um dos ferimentos ocorreu na região genital, causando dor e grande constrangimento.
Temos fotos dos ferimentos, do sabonete e do pedaço de vidro encontrado. O produto foi preservado para eventual análise.
Já enviei diversos e-mails para a Sinter Futura, fabricante do sabonete Farnese, mas até o momento não obtive qualquer resposta.
Estou registrando esta reclamação para que a empresa se manifeste, esclareça o ocorrido e tome as providências necessárias em relação aos danos causados e à segurança dos consumidores.
Aguardo retorno urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:45
Olá, Cassia.
Lamentamos sinceramente a situação relatada e os transtornos enfrentados.
Compreendemos a preocupação gerada pelo ocorrido e queremos reforçar que recebemos sua manifestação e já realizamos retorno por e-mail, além de tentativa de contato pelo telefone informado, com o objetivo de prestar o devido atendimento e dar continuidade à tratativa do caso.
Seu relato está sendo tratado com atenção e seriedade, pois a segurança e a qualidade dos nossos produtos são prioridades para a nossa empresa. Temos total interesse em compreender melhor a situação relatada e dar o encaminhamento adequado ao caso.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno aos contatos já realizados para que possamos prosseguir com a avaliação junto ao departamento técnico responsável.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Sinter Futura
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 17:28
Respostas sao.demoradas nao dão devido valor ao.comsumidor., por enquanto nao.resolveram meu problema ja deixei meu endereco e telefone .e.resposta https://******* porém sem.retoeno ainda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3