Sabonete com vidro ou metal?

Olá, Cassia.
Lamentamos sinceramente a situação relatada e os transtornos enfrentados.
Gostaríamos de esclarecer que sua manifestação não foi ignorada. Respondemos ao seu contato por e-mail e também realizamos tentativa de contato pelo número informado, buscando prestar o devido atendimento e dar continuidade à tratativa do caso.
Entendemos sua preocupação e reforçamos que o relato está sendo tratado com a seriedade e a atenção que a situação requer. Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno aos contatos já realizados para que possamos prosseguir com a avaliação junto ao departamento técnico responsável.
A segurança e a qualidade dos nossos produtos são prioridades para a nossa empresa, e seguimos comprometidos em conduzir esta tratativa da forma mais adequada possível.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Sinter Futura

Ja enviei no email meu endereço, esta a.disposicao o fragmento e o sabonete , quando resolverem de fato o incidente, avaliou como resolvido por enquanto a reclamação continua

Aguardando