Sabonete farnese

Question

Comprei alguns sabonetes da Farnese com a embalagem intacta e o mesmo quando eu abri estava com marcas de mordidas e espedaçado nas laterais e como o sabonete é algo íntimo não poderá ser usado , então espero uma resposta da devida empresa

Accepted Answer

Prezada Raquel,

Analisamos as informações do produto reclamado e, embora em nossos registros internos e lotes retidos não tenhamos detectado o problema relatado, nossas linhas de produção possuem equipamentos de controle que mitigam a ocorrência do problema relatado, incluindo os controles internos de processo. De qualquer forma divulgamos internamente a ocorrência e intensificamos nossas inspeções.

Seria possível nos informar pelo e-mail ******* seu endereço para recolhermos o lote reclamado e aprofundarmos nossa investigação? Nesta oportunidade substituiremos o produto em questão.

Agradecemos novamente o contato e permanecemos a disposição para qualquer informação adicional

Atenciosamente
Equipe SAC

Sabonete farnese

Resposta da empresa