Fidelidade
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
11/02/2021 às 14:19
ID: 119518385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMês passado contratei o plano da sintercom , fui informada da fidelidade e até aí tudo bem.precisei me mudar estou com meu boleto em dia.
Nova localização não tem disponibilidade quero cancelar diz que tem pagar fidelidade sendo como vou pagar fidelidade se eu queria fazer a troca de endereço e não e disponível para minha região. Necessito da cópia do contrato pois perdi o meu.
Estou tentando resolver numa boa porém sem sucesso.
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Resposta da empresa
11/02/2021 às 15:44
Boa tarde senhora CHRISLAYNE GOMES, verifico em nosso sistema que a sua conexão ainda permanece ativa com a nossa empresa até a presente data. Retificando o que foi dito anteriormente, em caso de perda de viabilidade por mudança de endereço é cobrado os dias de utilização do serviço até a solicitação de cancelamento feita pelo titular e a entrega dos aparelhos que ficam em comodato na casa do cliente, que caso esses não sejam devolvidos é cobrado pelo seu valor atual de mercado.
Caso desejar prosseguir com o cancelamento basta o titular entrar em contato com a nossa central telefônica, informando nome completo é o CPF, após isso iremos estar agendando um dia para o recolhimento do equipamento.