prestação de serviço horrível

Olá, Sr. Jonas.

Lamentamos sua insatisfação. No entanto, sua publicação não reflete integralmente o histórico dos atendimentos prestados.

O último reparo técnico em sua conexão foi realizado em 22/07/2026. Antes disso, o atendimento anterior havia ocorrido apenas no mês de abril de 2026. Em todas as ocasiões, nossa equipe solucionou a ocorrência registrada.

A interrupção posterior ocorreu em razão de um evento climático de grandes proporções que atingiu o município de Nova Iguaçu e diversas cidades da região, causando danos significativos à infraestrutura urbana. O temporal provocou a queda de árvores e postes, rompimento de cabos e interrupções no fornecimento de energia elétrica em diversos bairros, afetando milhares de pessoas e diversos serviços essenciais.

Nossa rede é composta por cabos de fibra óptica instalados em postes. Com os danos causados por esse evento climático, parte dessa infraestrutura foi comprometida, tornando os reparos mais complexos e exigindo um grande esforço de nossas equipes.

Mesmo diante desse cenário, nossa equipe atuou de forma contínua para restabelecer os serviços no menor tempo possível. Durante o período em que a concessionária de energia permaneceu com o fornecimento interrompido, nossos servidores foram mantidos em operação por meio de geradores, garantindo a continuidade da estrutura necessária para a recuperação da rede.

Portanto, a interrupção enfrentada não decorreu de falta de atendimento ou de desinteresse da empresa, mas de uma situação excepcional que afetou toda a região. Reforçamos que os registros de atendimento demonstram que todas as ocorrências abertas pelo senhor foram devidamente atendidas e solucionadas.

Permanecemos à disposição para verificar qualquer eventual instabilidade e prestar o suporte necessário.

Equipe de relacionamento Sintercom.