Sintetel

Reclamar dessa empresa

Salesópolis - SP

10/06/2026 às 10:06

ID: 250996743

Sou contribuinte e pago regularmente pelos benefícios oferecidos pela Sintetel, porém, até o momento, não tenho recebido o suporte prometido.

Ao entrar em contato com a central pelo telefone*******, sou constantemente transferido para outros setores, sob a alegação de que a minha demanda não é de responsabilidade deles. Também fui orientado a ligar para o número*******, mas esse telefone apenas chama e ninguém atende. Em algumas ocasiões, a ligação é simplesmente desconectada, sem qualquer solução para o meu problema.

O meu objetivo com esta reclamação não é apenas apontar falhas na URA ou nos canais de atendimento, mas, principalmente, obter a resolução efetiva da demanda que motivou o meu contato. Nós, trabalhadores, contribuímos mensalmente acreditando que teremos suporte quando precisarmos. No entanto, quando buscamos atendimento, ficamos sem orientação, sem retorno e sem qualquer assistência para resolver nossos problemas.

O que mais causa indignação é a diferença entre o discurso e a prática. Na empresa, foram realizadas ações com fotos e divulgação, transmitindo a imagem de que os trabalhadores teriam acesso a benefícios e atendimento de qualidade. No entanto, quando realmente precisamos utilizar os serviços pelos quais pagamos, não recebemos o devido suporte.

Dessa forma, solicito não apenas a melhoria dos canais de atendimento, mas também a resolução concreta do meu caso, com um retorno efetivo e dentro de um prazo razoável. A Sintetel deve demonstrar, na prática, o compromisso que afirma ter com os trabalhadores que contribuem mensalmente para a entidade, garantindo que os benefícios oferecidos sejam realmente acessíveis e que nenhum trabalhador fique desamparado quando precisar de atendimento.