Sem retorno
Em réplica
São Paulo - SP
24/06/2026 às 12:47
ID: 252241093
Dificuldade de acesso ao atendimento e retorno até mesmo por e-mail, para ter algum tipo de atenção é preciso ir até lá e mesmo assim precisa formalizar o assunto por e-mail, conversei com ***** expliquei sobre alguns problemas na empresa TP sobre descontos e medida aplicada sem nenhuma opção de defesa e sem acesso as informações que causaram a tal medida, o ***** se propôs a entrar em contato coma empresa, teve uma resposta que não concordei e depois disso nunca mais deu retorno e nem me atendeu, depois desse episódio tive novamente descontos que não foram provados os argumentos, pedi mais uma vez ajuda formalizando por e-mail, e entrei em contato por telefone e nunca ti e retorno, eles alegam que não tem funcionário suficiente para responder a todos e ao mesmo tempo dizem que nós não informarmos a eles o que acontece na empresa para que eles possam atuar, discurso contraditório. Enquanto isso os descontos de contribuição são feitos e por outro lado não nos dão suporte algum quando precisamos, péssimo atendimento e péssima administração.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 14:14
Raquel, especifique exatamente o qual é a sua demanda que tentaremos ajudá-la.
SINTETEL-sP
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 14:23
A demanda já foi encaminhada no e-mail do Sr ***** à data dos fatos e aguardando retorno até a data de hoje.
Réplica da empresa
25/06/2026 às 08:31
Ok! Vamos verificar.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 10:30
Aguardando o retorno! Obrigada
Réplica da empresa
25/06/2026 às 11:34
Raquel, me perguntaram se você abriu o chamado pelo canal oficial do Sintetel: https://www.sintetel.org/contato.php
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 12:04
Fiz conforme orientação do Sr ***** quando estive pessoalmente com ele, formalizei diretamente no e-mail dele, e aguardei por +ou- 1 semana, ele disse " se eu não te der retorno, entra em contato para me lembrar porque as vezes eu esqueço" e assim eu fiz, porém ele nunca me atende, diz que sempre está em reunião, deixo o recado e ele nunca retorna, acostumado a lê dar com jovens (que é a grande maioria nessas empresas de call center) deve achar que sou alguma desinformada e não sei quais são as responsabilidades de um sindicato que ' representa " uma classe trabalhadora, não importa se eu tenho uma problema em particular ou se é uma causa coletiva, o sindicato deve atuar da mesma forma nas duas situações, e eu continuo no aguardo do retorno pq a demanda refletiu no meu salário e nada foi resolvido e nem explicado conforme meu direto, a empresa não pode simplesmente aplicar uma média sem expor todas as provas de que o erro foi de fato cometido.
Reforçando, tdo está registrado em e-mail enviado diretamente para o Sr *****, conforme orientado por ele
Réplica da empresa
25/06/2026 às 16:08
Ok! Raquel. Vamos encaminhar sua demanda novamente a ele. Aguarde, por gentileza.