Sintex

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São Paulo - SP

15/07/2026 às 15:54

ID: 254004075

Prezada equipe de atendimento da Sintex,Efetuei a compra de um chuveiro Sintex Top Banho 4 temperaturas em novembro de 2025. Desde então, venho enfrentando o mesmo problema de forma crônica: a resistência queima com frequência anormal. Esta já é a terceira vez que o componente apresenta defeito em menos de um ano de uso.O padrão do defeito é sempre o mesmo: após a troca da resistência (já realizada duas vezes), o chuveiro funciona nas 4 temperaturas por um curto período. Logo em seguida, ele perde a capacidade de regulagem, passa a funcionar em apenas uma única temperatura e, semanas depois, a resistência queima totalmente.Ressalto que o problema não está na minha residência. Minha instalação elétrica possui apenas 5 anos, está perfeitamente dimensionada e a fiação é adequada. A pressão da água também é excelente. Inclusive, o meu chuveiro anterior (da marca Fama, também de 4 temperaturas) funcionou perfeitamente por 4 anos no mesmo local, sem apresentar uma única queima. Mudei para a Sintex pelo design, mas a durabilidade tem se mostrado inviável.Considerando que o produto está dentro do prazo de garantia legal/contratual e que a assistência técnica autorizada mais próxima fica a mais de 40 km da minha residência em Suzano - SP, torna-se inviável e desproporcional o meu deslocamento físico, gerando um custo de transporte superior ao valor do próprio produto, além do transtorno de ficar sem água quente.Diante do exposto e respaldado pelo Código de Defesa do Consumidor (vício repetitivo que impossibilita o uso regular do bem), solicito uma posição da empresa para a resolução do caso. Aguardo instruções para o envio do produto via postagem reversa (Correios) sem custos para mim, ou o envio de um novo produto/reembolso do valor pago.Fico no aguardo de um retorno urgente para evitar a abertura de uma reclamação formal junto ao Procon.