Chuveiro novo parou de esquentar após menos de 3 meses de uso.
Respondida
Salvador - BA
22/08/2026 às 14:43
ID: 257125323
Fiz a compra de um chuveiro top banho Black piano 127 V DTB155 e com menos de 3 meses de uso o chuveiro não esquenta mais nada. Comprei confiando na marca pois tinha comentários positivos, quero uma solução. Nao sei se queimou a resistência ou o que aconteceu, mas é um absurdo o produto tão novo acontecer isso.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 07:30
Bom dia,
Prezada Cliente,
Recebemos sua solicitação e informamos que daremos continuidade às tratativas por meio dos nossos canais oficiais. Para isso, aguardamos o envio das informações necessárias para seguirmos com a análise do caso relatado.
Entramos em contato na data de hoje, por meio de:
Mensagem enviada via WhatsApp em 24/08/2026 ás 07:29.
Solicitamos, gentilmente, que mantenha essa manifestação em aberto até que a análise seja concluída e o atendimento finalizado, realizando a avaliação somente após a resolução do caso.
Aproveitamos para reafirmar a política de garantia da nossa linha de produtos:
A linha de torneiras e chuveiros elétricos possui garantia total de 1 ano, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal, sendo:
3 meses correspondentes à garantia legal;
9 meses referentes à garantia contratual oferecida pela Sintex.
A resistência possui garantia legal de 3 meses.
A garantia cobre, exclusivamente, a substituição ou o reparo de peças com defeitos comprovados de fabricação ou de material. Estão excluídos da cobertura danos causados por uso inadequado, instalação incorreta ou manuseio indevido.
Para dúvidas ou acompanhamentos, disponibilizamos nosso canal direto de atendimento ao consumidor:
Telefone e WhatsApp: (47) 3473-5555
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
(47) 3473-5555
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