Chuveiro Sintex parou de funcionar em menos de um ano, apesar de estar na garantia.
Respondida
Sumaré - SP
25/08/2026 às 14:15
ID: 257344949
Comprei esse chuveiro da sintex em janeiro para colocar no meu banheiro de baixo e a gente quase não usou porque a gente toma banho no banheiro de cima. foi usado mt poucas vezes e parou de funcionar achamos q fosse a resistência trocamos e não funciona de jeito algum o chuveiro pifou e ainda esta naquele 1 ano de garantia q vem escrito na caixa.é a 3 ducha dessa marca q nos dão problema embora mt boa não dura mt tempo 2 a 3 anos no maximo e pifam. Primeira vez foi uma torneira elétrica ,segunda chuveiro eletrônico 3 este chuveiro de 4 temperatura nem usei ele no quente! Nao deu tempo, e aliás usamos a marca de vcs ha mts anos e gostaria de saber oq ta acontecendo cm a qualidade desses produtos mais novos ficou inferior? Pois meu primeiro chuveiro eletrônico branco da sintex durou 6 anos msm modelo do último q citei ai encima!
Aliás eu vou enviar foto aqui dos dois chuveiros da sintex que eu tenho em casa o preto parou de funcionar primeiro e agora esses dias parou de funcionar o branco eletrônico tô sem chuveiro para tomar banho aqui na minha casa no momento, eu tenho a NF do branco q comprei no MercadoLivre faz 2 anos,e o print e ID da compra do preto na shopee em janeiro deste ano! Tentei anexar as fotos dos comprovantes aki porem so deuxa enviar 3 arquivos no maximo!
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 14:27
Boa tarde,
Prezada Cliente,
Recebemos sua solicitação e informamos que daremos continuidade às tratativas por meio dos nossos canais oficiais. Para isso, aguardamos o envio das informações necessárias para seguirmos com a análise do caso relatado.
Entramos em contato na data de hoje, por meio de:
Mensagem enviada via WhatsApp em 25/08/2026 ás 14:27.
Solicitamos, gentilmente, que mantenha essa manifestação em aberto até que a análise seja concluída e o atendimento finalizado, realizando a avaliação somente após a resolução do caso.
Aproveitamos para reafirmar a política de garantia da nossa linha de produtos:
A linha de torneiras e chuveiros elétricos possui garantia total de 1 ano, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal, sendo:
3 meses correspondentes à garantia legal;
9 meses referentes à garantia contratual oferecida pela Sintex.
A resistência possui garantia legal de 3 meses.
A garantia cobre, exclusivamente, a substituição ou o reparo de peças com defeitos comprovados de fabricação ou de material. Estão excluídos da cobertura danos causados por uso inadequado, instalação incorreta ou manuseio indevido.
Para dúvidas ou acompanhamentos, disponibilizamos nosso canal direto de atendimento ao consumidor:
Telefone e WhatsApp: (47) 3473-5555
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Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
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