Torneira com defeito Assistência nega suporte
Respondida
Santo Amaro - BA
30/06/2026 às 18:37
ID: 252737051
Comprei uma torneira elétrica da marca Sintex, o produto ainda está dentro do período de garantia. A torneira apresentou um problema e, por isso, entrei em contato com a Sintex e fui orientado a procurar a assistência técnica. Enviei todas as informações e, mesmo assim, não receberam o produto para análise. Tentei contato novamente e não obtive retorno por telefone nem por e-mail. Após insistir obtive um retorno pelo WhatsApp informando que teria que entrar em contato com o SAC pois o meu caso só poderia ser resolvido pela Sintex. Por gentileza Solicito ajuda para o atendimento da garantia, pois o produto está dentro do prazo.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:39
Bom dia,
Recebemos sua solicitação e informamos que daremos continuidade às tratativas por meio dos nossos canais oficiais. Para isso, aguardamos o envio das informações necessárias para seguirmos com a análise do caso relatado.
Entramos em contato na data de hoje, por meio de:
Mensagem enviada via WhatsApp em 01/07/2026 ás 08:38.
Solicitamos, gentilmente, que mantenha essa manifestação em aberto até que a análise seja concluída e o atendimento finalizado, realizando a avaliação somente após a resolução do caso.
Aproveitamos para reafirmar a política de garantia da nossa linha de produtos:
A linha de torneiras e chuveiros elétricos possui garantia total de 1 ano, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal, sendo:
3 meses correspondentes à garantia legal;
9 meses referentes à garantia contratual oferecida pela Sintex.
A resistência possui garantia legal de 3 meses.
A garantia cobre, exclusivamente, a substituição ou o reparo de peças com defeitos comprovados de fabricação ou de material. Estão excluídos da cobertura danos causados por uso inadequado, instalação incorreta ou manuseio indevido.
Para dúvidas ou acompanhamentos, disponibilizamos nosso canal direto de atendimento ao consumidor:
Telefone e WhatsApp: (47) 3473-5555
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
(47) 3473-5555
[email protected]