Torneira pingando e solicitação de assistência técnica

Bom dia,

Prezada Cliente,
Recebemos sua solicitação e informamos que daremos continuidade às tratativas por meio dos nossos canais oficiais. Para isso, aguardamos o envio das informações necessárias para seguirmos com a análise do caso relatado.
Entramos em contato na data de hoje, por meio de:

Mensagem enviada via WhatsApp em 28/08/2026 ás 07:40.


Solicitamos, gentilmente, que mantenha essa manifestação em aberto até que a análise seja concluída e o atendimento finalizado, realizando a avaliação somente após a resolução do caso.
Aproveitamos para reafirmar a política de garantia da nossa linha de produtos:
A linha de torneiras e chuveiros elétricos possui garantia total de 1 ano, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal, sendo:


3 meses correspondentes à garantia legal;


9 meses referentes à garantia contratual oferecida pela Sintex.


A resistência possui garantia legal de 3 meses.


A garantia cobre, exclusivamente, a substituição ou o reparo de peças com defeitos comprovados de fabricação ou de material. Estão excluídos da cobertura danos causados por uso inadequado, instalação incorreta ou manuseio indevido.
Para dúvidas ou acompanhamentos, disponibilizamos nosso canal direto de atendimento ao consumidor:
Telefone e WhatsApp: (47) 3473-5555
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
(47) 3473-5555
[email protected]

Cristiane muito prestativa me enviou um kit instalação para q torneira, mas quando coloquei na parede com o novo kit, vazou na alavanca e vazou bastante água. Que Stress! Tentei falar no WhatsApp com a Cristine mas não obtive resposta, por isso vim aqui. Onde tem uma assistência técnica que eu possa levar a torneira para que ela seja concertada por um técnico? Peço ajuda, pois é uma torneira cara e eu apenas quero ela funcionando de forma adequada!

Olá, Eliane!

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de realizar o atendimento.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, demos continuidade à tratativa e, após a análise do caso, realizamos a troca do produto em garantia, solucionando a situação apresentada.

Ficamos satisfeitos em poder atender à sua solicitação e proporcionar a solução necessária para que você possa utilizar sua torneira adequadamente.

Reforçamos nosso compromisso com nossos clientes e permanecemos à disposição sempre que necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Sintex

Olá, Eliane!

Agradecemos muito pelo seu retorno e pela avaliação do nosso atendimento. Ficamos felizes em saber que conseguimos solucionar a situação e atender à sua necessidade.

Agradecemos pela confiança na Sintex e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Sintex