Amamentação sem Complemento - Curso enganação
Respondida
Caxias do Sul - RS
15/10/2021 às 17:00
ID: 131269195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de compartilhar com algumas mães que possam procurar informações ou referencias e encontram somente vídeos no youtube sobre o assunto.
No inicio deste ano eu tive minha primeira bebê, e para meu desespero de mãe, eu não conseguia amamenta-la no peito integralmente, devido a falta de experiência, devido a pandemia estava em isolamento, sem contatos para pedir ajuda.
No desespero de mãe, procurando na internet encontrei um curso chamado "Amamentação sem Complemento" desta empresa Sintonia de Mãe. Oferecia ajuda a mães que não conseguia amantar no peito integralmente, falava de suporte, que teria atendimento, suporte, uma orientadora e tal, claro que como muitas mães que vi ali naqueles vídeos e live comprei o produto que prometia ajuda, cheia de esperança. O suporte é um curso que você faz sozinha em casa, não tem contato com ninguém, compra um monte de coisas sem utilidade, pois esta sem suporte real para usar e aplicar. O atendimento é feito por um grupo de facebook, onde apesar de ver mais de mil mães escritas apenas 5% se manifestam lá, quase sempre decepcionadas e frustradas pelo que esta acontecendo, mas com receio de reclamar, pois as postagens com reclamação, não são publicadas. Ninguém te ajuda é mentira. Você mãe que esta desesperada, não gaste seu dinheiro com esta enganação, eles não iram te ajudar, e terá que fazer tudo sozinha. Gaste com coisas uteis para seu bebê ou uma orientadora de amamentação que realmente vá até sua casa e lhe auxilie. Como me arrependi e chorei por ter gasto meu dinheiro, que poderia ter contratado alguém para realmente me ajudar, neste curso, que brinca com o maior desejo de uma mãe que é amamentar, sem nem um remorso ou culpa.
Por favor não compre!
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Resposta da empresa
04/11/2021 às 10:24
Olá, Alexandra Tudo bem?
Primeiramente, antes de trazer a resposta aqui, tentamos contato com você por várias vezes pelo WhatsApp, sem retorno de sua parte. Frente à isso, segue a resposta, sobre nosso ponto de vista.
Sua alegação é que não oferecemos o suporte prometido, porém isso não é verdade. Temos registrados todos os contatos e toda assistência que foi oferecida de nossa parte.
Você entrou no Programa Amamentação sem Complemento em janeiro de *******. Somente no dia 18/03/******* é que foi registrado seu primeiro contato com uma de nossas consultoras ou seja, quase 3 meses depois, onde inclusive você enviou o vídeo da mamada do seu bebê para ser avaliado. (******* NO NOSSO SISTEMA DO SEU ENVIO)
Obs: Todas as informações para a aluna abrir esse contato individual com a consultora estão no Passo 2 do Programa, inclusive com um tutorial com toda explicação detalhada.
No dia 19/3/21, a nossa consultora Carolina Mazoline entrou em contato com você e lhe pediu que respondesse algumas perguntas de anamnese. Você deu a devolutiva no dia 25/3/21 onde foi feita a avaliação da mamada de seu bebê e lhe foi passado todas as orientações para os próximos passos de seu plano de ação. Neste mesmo dia, foi solicitado que após uma semana, você entrasse em contato novamente e enviasse um novo vídeo da mamada para reavaliação. Portanto, você teve a oportunidade de tirar todas as suas dúvidas sobre essas orientações passadas e sobre o que mais precisasse. (******* NO NOSSO SISTEMA DO SEU ENVIO).
Porém, à partir disso (25/3/21) você não fez mais contato algum. TEMOS TODOS OS REGISTROS E TICKTS DOS ENVIOS aqui para comprovar, TANDO DOS SEUS COMO DOS NOSSOS RETORNOS, mesmo não sendo respondidos por você.
A consultora estava lá, o tempo todo para te auxiliar. Portanto, o desinteresse foi de sua parte e não da nossa, como você menciona na reclamação. Estávamos sempre disponíveis. Desta forma, você jamais poderia alegar que nunca teve contato com ninguém. Temos todos os registros aqui.
Sobre a comunidade, primeiramente, você alega que lá existem mais de ******* mães e apenas 5% se manifestam. Desculpe, não sabemos como chegou nessa porcentagem mas, muitas das participantes já passaram pelo curso, tiveram seus resultados e continuam na comunidade porém estão em outra fase da maternidade. E ainda, quem participa e interage posta suas dúvidas e não estão decepcionadas como você menciona. Elas estão no processo, aprendendo, e solicitando ajuda, tirando suas dúvidas, assim como deve ser feito, pois esse é um dos nossos canais de tira-dúvidas. Dessa forma, não esperaríamos que lá na comunidade tivessem somente mães bem resolvidas. O grupo não é feito de mães frustradas e sim de mães com dificuldades reais, pois esse é o sentido de nossa ajuda.
Sinto muito receber sua reclamação, especialmente porque o que escreveu aqui não é verídico, e são acusações bem sérias de sua parte. Nosso trabalho é sério e sempre foi ( esse curso existe há mais de 5 anos) e nunca tivemos acusações desse tipo. Muito pelo contrário, todos os dias recebemos relatos de mães satisfeitas e relatos de agradecimento.
Se por algum motivo você estava descontente ou insegura poderia ter nos procurado de outra forma para resolver! Estamos sempre abertos! E queremos sempre fazer nosso melhor! Você tem todos os canais de comunicação com nossa equipe.
Além disso, entramos em contato por várias vezes pelo WhatsApp e você respondeu que estava ocupada e nunca obtivemos resposta. (******* NO NOSSO SISTEMA DO SEU ENVIO)
Atenciosamente,
Sintonia de Mãe