Não comprem esse curso, caro e não me ajudou em nada!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

25/07/2023 às 11:01

ID: 168858691

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o curso depois de assistir a vídeos da Andressa no Instagram, e confesso que ela é muito boa, passa bastante segurança para as mamães, ainda mais de primeira viagem como eu.
Acontece que comprei o curso e fiz tudo, meu bebê mamava apenas 1 mamadeira por dia, e mesmo com consultoria de 60 dias não consegui tirar a fórmula Aptamil, achei estranho, pois a promessa desse curso era amamentação exclusiva! Comecei a buscar orientação de outros profissionais e a fonoaudióloga me explicou que meu bebê precisava de sessões de fisioterapia com osteopata, inclusive já estou agendada para começar dia 31 desse mês. Ou seja, meu bebê por ter nascido de PARTO NORMAL e com uso de vácuo extrator, após 17h e meia de bolsa rota, precisa de um fisioterapeuta e não de exercícios que eu mesma fiz na boquinha dele, tenho medo até de ter prejudicado em alguma coisa na minha amamentação, porque não sou profissional e só segui o que a Andressa orienta nas aulas, que são ótimas na teoria, porque sem examinar meu bebê não tinha como ela saber que meu caso não era para comprar um curso e sim levar em um especialista de fisioterapia, mas ela orienta a todas as mães comprarem, indiscriminadamente, como se todos os bebês fossem iguais, o que é um absurdo!!! Me sinto culpada por ter acreditado e dedicado tanto tempo para ver os vídeos sem sucesso nenhum, pois ele toma mamadeira até hoje. Mais uma coisa, ela diz que podemos engordar o leite materno, consultei profissionais da área de amamentação e ambas falaram que isso é mentira! Que não podemos engordar o leite materno, isso não existe, e ela fala que sim, que podemos sim e passa inclusive uma lista de alimentos, os quais comprei todos. Fui enganada com um curso muito caro que bota nosso bebezinho numa forma, sendo que cada bebê é único e nunca devemos apenas de forma online tentar resolver as dificuldades de amamentação, que ela garantiu que seriam resolvidas!

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Resposta da empresa

08/08/2023 às 22:32

Paula, compreendo plenamente sua frustração e, da mesma maneira, sinto-me profundamente desapontada com o tom de sua reclamação. Em primeiro lugar, gostaria de afirmar que não tenho a intenção de enganar ninguém. Minha trajetória de mais de 23 anos dedicados à amamentação é embasada em sólido respaldo científico. Se fosse uma questão de engano, como sugeriu, minha atuação não teria resistido ao teste do tempo.
A amamentação é, sem dúvida, uma abordagem multidisciplinar, muitas vezes exigindo o suporte de profissionais diversos, como fisioterapeutas, fonoaudiólogos, psicólogos, entre outros. Entretanto, isso em absoluto diminui ou substitui nosso papel enquanto consultoras. Concordo plenamente com sua perspectiva de que cada bebê é único, refletindo assim a diversidade nos resultados alcançados. Minha proposta é oferecer um caminho claro em direção à amamentação exclusiva, e esse é o propósito do método que desenvolvi. Entretanto, jamais afirmei que *******% dos bebês que seguem esse método atingem tal resultado.
Em verdade, reconheço que o sucesso depende da colaboração entre a mãe e a consultora, bem como fatores que estão além do nosso controle, como as características individuais do bebê. Seu caso específico, você chegou a solicitar a transição para uma outra consultora, que prontamente foi atendida. É relevante mencionar que ao terminar o período de acompanhamento com a nova consultora, vocês estavam já em fase de redução do complemento, o que entendo como um resultado positivo.
Entendo que a experiência não atendeu às suas expectativas, porém, a maneira como expressou suas considerações aqui é fortemente generalizada. Dificilmente recebemos esse tipo de reclamação, muito pelo contrário. Diariamente, recebo mensagens de mães expressando gratidão pelo curso, método e assistência que oferecemos. E assim mesmo, vamos procurar cada vez mais formas de melhorar a cada dia nosso trabalho. Portanto, compreendo que sua opinião é pessoal, e isso é inteiramente respeitável.
Todo curso tem o prazo legal de reembolso, e você poderia ter solicitado no período vigente.

Andressa

Réplica do consumidor

09/08/2023 às 05:16

Gostaria de informar que a troca de consultora foi pq a primeira que me foi direcionada não me atendeu nem respondeu ao zap por dias, disse que o celular estava ruim e que não tinha como me responder, mas que a consultoria estava correndo normalmente e os dias sendo contados. Com relação a redução do complemento desde o primeiro dia de consultoria EU INFORMEI que meu bebê só tomava uma mamadeira, e essa única mamadeira por esforço exclusivo meu, não teve nada a ver com a consultoria, inclusive até hoje ele toma uma mamadeira, provando que o curso não funciona para todos os bebês como se fossem iguais, ele está fazendo exercícios com osteopata e fono, que não melhoraria apenas com um curso online sem avaliação presencial de outros profissionais, então não indico as mães por esses motivos expostos, e deveria ter lido as outras reclamações antes de adquirir um curso tão dispendioso.

Réplica da empresa

09/08/2023 às 10:08

Paula, em nenhum momento nós afirmamos que os resultados seriam iguais para todos. Até porque isso seria impossível.
Entendo que você não se adaptou com o método. Mas, isso não pode ser generalizado desta forma. Pois, como disse, anteriormente, a maioria das mamães se adaptam e conseguem seguir com tranquilidade.
Mas, fizemos nossa parte. Temos aqui registrados todo seu acompanhamento com duas consultoras. Isso lhe foi entregue.
E posso dizer que, se seu bebê ainda usa mamadeira para entrega do complemento, vejo por esse ponto, que você não seguiu o método na íntegra. Pois, o Passo 3 se refere exatamente a retirada dos bicos artificiais. Portanto, você não poderia dizer que o método não funciona, se não seguiu por completo.
Enfim, entendo sua posição.
Entendo que não se adaptou.
Assim como há um respeito de minha parte à sua história, esperaria que fosse o mesmo em se tratando do meu trabalho. Para você não deu certo, entendo. Mas sabemos que podemos ajudar inúmeras mamães assim como venho fazendo a mais de 20 anos. E dificilmente encontramos situações como a sua.
Nao vamos agradar *******% das pessoas, até porque as expectativas são diferentes. E é, exatamente por isso que vocês tem o prazo de reembolso, que percebendo que não era o que buscava, poderia solicitar dentro do prazo.

Consideração final do consumidor

16/08/2023 às 14:14

Responde minha reclamação, mas continuo não indicando o curso, pois a avaliação não é presencial e cada bebê é único, então o valor que se paga pelo curso as mamães podem levar a fono, osteopata presencial, além de uma consultora de amamentação!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5