SION - CENTRO MEDICO

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Brasília - DF

27/04/2026 às 15:49

ID: 247082945

Agendei um exame para o dia 28/04/2026 às 08:00, porém não recebi nenhuma confirmação. Diante disso, entrei em contato para verificar e me informaram que estava tudo certo.

Logo depois, me enviaram uma imagem com os dados do agendamento, mas o horário estava completamente diferente: constava às 12:20. Tentei retorno para esclarecer essa divergência e não obtive resposta. Precisei ligar, e durante a ligação a atendente disse que iria verificar a situação, mas simplesmente desligou o telefone sem dar nenhum retorno.

Para piorar, depois me enviaram uma mensagem dizendo que meu exame de colonoscopia não havia sido agendado, sendo que o exame solicitado por mim é uma endoscopia. Ou seja, além da desorganização total, nem sequer sabem qual procedimento o paciente precisa realizar.

É uma falta de respeito enorme com o paciente. Atendimento extremamente desorganizado, comunicação falha e profissionais despreparados, além de serem mal educados no atendimento.

Espero um posicionamento da empresa e a solução do meu problema com urgência, pois se trata de um exame importante.