Multa abusiva e nenhum canal de contato eficiente.
Resolvido
Curitiba - PR
15/01/2025 às 12:26
ID: 207306185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou cooperado a alguns meses e neste mês não consigui pagar pelo link enviado automaticamente pelo robo. Estou tentando contato desde dia 07, pra pagar e ninguém responde o whatsapp.
Se eu tiver que pagar multa abusiva de 10% vou cancelar o contrato.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 09:47
Prezado, cooperado.
Agradecemos por nos contatar. Após revisar o anexo enviado em sua reclamação, identificamos que nosso time de cobrança entrou em contato via WhatsApp. Como foi a primeira vez que houve um atraso no pagamento, disponibilizamos a chave PIX da cooperativa para que você pudesse regularizar sua situação sem a incidência de multa ou juros, o que foi prontamente feito.
Pedimos desculpas pela sua experiência negativa com nosso robô de atendimento e queremos garantir que estamos trabalhando para aprimorar nossos canais de comunicação, a fim de evitar situações como esta no futuro.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 14:06
Solução veio só após a reclamação aqui.
Acesso geral a eles é muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7