Pós venda não existe
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2025 às 10:32
ID: 206197901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas pulseiras na Black friday e até agora não chegaram. Até aí tudo bem, pois consegui contato com eles (depois de muita insistência) no dia 18 de dezembro e me informaram que seria enviado na semana seguinte. Desde o dia 18 não consigo nenhum contato com eles. Já mandei inúmeras mensagens dizendo que gostaria apenas de uma previsão real de enviou, mas não respondem. Os produtos continuam aparecendo como "em preparação" no app deles.
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 15:42
Olá, José Roberto, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pela falta de contato durante esse período. Entendemos a importância do seu pedido #******* e estamos empenhados em garantir que ele chegue até você com todo o cuidado e atenção que ele merece.
Nossa equipe já entrou em contato diretamente com você e está acompanhando cada etapa. Qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.